texwiller92
Digital-Forum Junior
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Posto in questa sezione (sperando di essere in quella giusta) la mia vicessitudine con la promozione di "Un anno di sky".
Verso la fine di settembre del 2006 ho acquistato presso uno Sky Center la promozione sopra indicata con l'idea di stipulare l'abbonamento con l'inizio del gennaio 2007 (e pertanto entro i 4 mesi dalla data di acquisto, come chiaramente indicato nella documentazione allegata alla confezione).
In data 13/01 ho telefonato al Call Center, ho lasciato tutti i miei dati all'operatore, e al termine della telefonata la smart card era abilitata alla visione del pacchetto Mondo Sky.
Premetto che non era mia intenzione riabbonarmi a Sky dopo essere stato loro cliente fino qualche anno fa (ero abbonato dall'aprile 1996 con l'allora Telepiu' Digitale), ma visto che abito in montagna e gli unici canali terresti visibili sono le reti Rai avevo deciso, per accontentare anche qualche familiare, a riabbonarmi; una decina di giorni dopo l'attivazione ho telefonato per chiedere se era possibile ampliare l'abbonamento con i pacchetti Sport, Calcio e Cinema ma l'operatore mi rispose che essendo l'abbonamento da me stipulato "anonimo", ciò non era possibile.
Non convinto della risposta ricevuta ho inviato un fax dove formalizzavo per iscritto quanto richiesto al telefono, ma nonostante ciò non sono stato abilitato alla visione dei canali.
E fin qui pensavo che a Sky non interessasse l’ampliamento dell’abbonamento e pertanto mi ero rassegnato alla visione di solo Mondo Sky.
Ma il bello doveva ancora venire: a fine gennaio (dopo circa 15 giorni di visione) mi è stata bloccata la smart card e pertanto non riesco neanche a vedere quanto pagato da me in anticipo. Ho pertanto ritelefonato al Call Center ma la carta risulta da loro bloccata e non possono riattivarla; capisco che l'errore ci può stare (magari è stata bloccata la mia carta per errore al posto di un’altra) ma la mancanza di interesse a risolvermi il problema da loro creato mi lascia stupefatto; ho telefonato una decina di volte per riuscire a risolvere il problema (chiaramente il numero 199 133 033 è pagamento), ma purtroppo non ne sono venuto a capo; mercoledì mattina (07/02) ho telefonato allora al negozio dove ho acquistato il pacco (e come direbbe il grande Toto, un vero pacco) e nonostante abbiano mandato 3 e-mail a Sky ad oggi la scheda non consente ancora la visione dei canali; pertanto alle 18.00 ho ritelefonato al negozio e gli ho avvisati che se entro questa sera non verrà effettuata la riattivazione riporto indietro il tutto e rivoglio indietro i miei soldi; se poi ci saranno problemi e non mi danno indietro subito quanto da me pagato lunedì 12/02 andrò dal Giudice di Pace e gli chiederò anche i danni.
Penso di aver avuto abbastanza pazienza.
Accetto consigli su quanto eventualmente chiedere (che darò in beneficenza).
Salute a tutti.
P.s. staserà riproverò a telefonare e vediamo se riuscirò a risolvere.
p.s. 2 = E’ proprio vero come scritto sulla smart card: SKY TI SORPRENDE SEMPRE.
Verso la fine di settembre del 2006 ho acquistato presso uno Sky Center la promozione sopra indicata con l'idea di stipulare l'abbonamento con l'inizio del gennaio 2007 (e pertanto entro i 4 mesi dalla data di acquisto, come chiaramente indicato nella documentazione allegata alla confezione).
In data 13/01 ho telefonato al Call Center, ho lasciato tutti i miei dati all'operatore, e al termine della telefonata la smart card era abilitata alla visione del pacchetto Mondo Sky.
Premetto che non era mia intenzione riabbonarmi a Sky dopo essere stato loro cliente fino qualche anno fa (ero abbonato dall'aprile 1996 con l'allora Telepiu' Digitale), ma visto che abito in montagna e gli unici canali terresti visibili sono le reti Rai avevo deciso, per accontentare anche qualche familiare, a riabbonarmi; una decina di giorni dopo l'attivazione ho telefonato per chiedere se era possibile ampliare l'abbonamento con i pacchetti Sport, Calcio e Cinema ma l'operatore mi rispose che essendo l'abbonamento da me stipulato "anonimo", ciò non era possibile.
Non convinto della risposta ricevuta ho inviato un fax dove formalizzavo per iscritto quanto richiesto al telefono, ma nonostante ciò non sono stato abilitato alla visione dei canali.
E fin qui pensavo che a Sky non interessasse l’ampliamento dell’abbonamento e pertanto mi ero rassegnato alla visione di solo Mondo Sky.
Ma il bello doveva ancora venire: a fine gennaio (dopo circa 15 giorni di visione) mi è stata bloccata la smart card e pertanto non riesco neanche a vedere quanto pagato da me in anticipo. Ho pertanto ritelefonato al Call Center ma la carta risulta da loro bloccata e non possono riattivarla; capisco che l'errore ci può stare (magari è stata bloccata la mia carta per errore al posto di un’altra) ma la mancanza di interesse a risolvermi il problema da loro creato mi lascia stupefatto; ho telefonato una decina di volte per riuscire a risolvere il problema (chiaramente il numero 199 133 033 è pagamento), ma purtroppo non ne sono venuto a capo; mercoledì mattina (07/02) ho telefonato allora al negozio dove ho acquistato il pacco (e come direbbe il grande Toto, un vero pacco) e nonostante abbiano mandato 3 e-mail a Sky ad oggi la scheda non consente ancora la visione dei canali; pertanto alle 18.00 ho ritelefonato al negozio e gli ho avvisati che se entro questa sera non verrà effettuata la riattivazione riporto indietro il tutto e rivoglio indietro i miei soldi; se poi ci saranno problemi e non mi danno indietro subito quanto da me pagato lunedì 12/02 andrò dal Giudice di Pace e gli chiederò anche i danni.
Penso di aver avuto abbastanza pazienza.
Accetto consigli su quanto eventualmente chiedere (che darò in beneficenza).
Salute a tutti.
P.s. staserà riproverò a telefonare e vediamo se riuscirò a risolvere.
p.s. 2 = E’ proprio vero come scritto sulla smart card: SKY TI SORPRENDE SEMPRE.
