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Il servizio clienti funziona...

alessandro296

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Così come ho criticato Sky in alcune occasioni, ritengo giusto rendere noto il comportamento corretto e positivo del servizio clienti. L'anno scorso ho aggiunto un pacchetto, sfruttando una promozione inviatami per lettera che prevedeva un canone di otto euro per il Cinema. Al mese di Luglio di quest'anno trovavo però il prezzo pieno dell'abbo e chiedo spiegazioni via mail. Mi chiama una gentile signorina che mi dice che a loro risultava che la promozione si era esaurita in un anno. Facevo presente che sulla lettera (che conservavo....) non c'era assolutamente scadenza temporale, che se lo avessi saputo avrei disdetto per tempo e mi sarei riabbonato il giorno dopo, risparmiando così una cinquantina di euro. Le mando via fax la lettera e poco dopo mi ricontatta dicendo che effettivamente non risultava scadenza e proponeva il prolungamento delle vecchie condizioni fino al 2008 dove però dovevo considerare conclusa l'offerta e decidere quindi se disdire oppure no. Ho accettato e sono soddisfatto di come è stata gestita e si è conclusa la vicenda.
 
Hai trovato una persona competente e con qualche "potere" ;)
Complimenti alla sig.na, sicuramente è anche BELLA:D
 
alessandro296 ha scritto:
Così come ho criticato Sky in alcune occasioni, ritengo giusto rendere noto il comportamento corretto e positivo del servizio clienti. L'anno scorso ho aggiunto un pacchetto, sfruttando una promozione inviatami per lettera che prevedeva un canone di otto euro per il Cinema. Al mese di Luglio di quest'anno trovavo però il prezzo pieno dell'abbo e chiedo spiegazioni via mail. Mi chiama una gentile signorina che mi dice che a loro risultava che la promozione si era esaurita in un anno. Facevo presente che sulla lettera (che conservavo....) non c'era assolutamente scadenza temporale, che se lo avessi saputo avrei disdetto per tempo e mi sarei riabbonato il giorno dopo, risparmiando così una cinquantina di euro. Le mando via fax la lettera e poco dopo mi ricontatta dicendo che effettivamente non risultava scadenza e proponeva il prolungamento delle vecchie condizioni fino al 2008 dove però dovevo considerare conclusa l'offerta e decidere quindi se disdire oppure no. Ho accettato e sono soddisfatto di come è stata gestita e si è conclusa la vicenda.

che "deretano"...:5eek:
 
Burchio ha scritto:
che "deretano"...:5eek:

In effetti è ciò che facciamo sempre...... del resto non è la prima volta che i volantini pubblicitarii non sono completi o riportano degli errori. :eusa_whistle:

In questi casi, come si suol dire, carta canta! :evil5:
 
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