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Nuova Carta Servizi Mediaset Premium valida dal 06/03/09 [Importante leggere]

ERCOLINO

ERCOLINO

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Update del 10/04/09


Carta dei Servizi Mediaset Premium (VERSIONE AGGIORNATA AL 6/03/2009

La presente Carta dei servizi è stata trasmessa all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ai sensi dell’art. 3, comma 3, lett. c), delibera 278/04/CSP. La presente Carta dei Servizi si applica ai contratti aventi ad oggetto Tessere che riportano sul retro la data di cessazione dell’efficacia del contratto al 30 giugno 2008 o successiva, relative ricariche e PASS nonché ai contratti aventi ad oggetto la fruizione del servizio Mediaset Premium via Alice Home Tv.
Vi invito a leggere bene tutto quanto

Carta Servizi valida dal 06/03/09

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO MEDIASET PREMIUM VIA ALICE HOME TV

Modifiche/integrazioni delle Condizioni Generali del Servizio Easy Pay [30/03/09]

File PDF




News sul nostro portale DIGITAL-SAT
 
Cioè il credito residuo della tessera precedente si può passare su quella nuova?
 
Sopra se leggi bene c'è scritto:

Per le tessere in scadenza il 30/06/08 e successive
 
Grazie della segnalazione Ercolino, comunque penso che questo è il pezzo più importante:
Tratto dall'articolo 2.7 - Durata del contratto
Per le sole Tessere che riportano sul retro la data di cessazione dell’efficacia del contratto al 30 giugno 2008 e successive l’eventuale Credito Residuo presente sulla Tessera a tale
data potrà essere trasferito, a richiesta dell’utente, su una nuova
Tessera, detratte le spese a questo fine necessarie. RTI comunicherà, in tempo utile rispetto alla data di cessazione
dell’efficacia del contratto riportata sul retro della Tessera, il
procedimento da seguire per ottenere il trasferimento del credito su una
nuova Tessera, precisando sin da ora che:
• il trasferimento potrà essere richiesto soltanto dagli utenti che si
siano muniti di una nuova Tessera ed abbiano proceduto all’attivazione
della stessa;
• il trasferimento non potrà essere richiesto qualora l’ammontare del
credito residuo sia inferiore alla soglia minima che sarà comunicata;
• il trasferimento potrà essere richiesto soltanto mettendo a
disposizione di RTI la Tessera vecchia, in condizioni di integrità che
consentano la lettura del dato relativo al Credito Residuo;
• la richiesta di trasferimento del credito dovrà essere effettuata entro
il congruo termine di decadenza, decorrente dalla data di cessazione
dell’efficacia del contratto riportata sul retro della Tessera, che verrà
comunicato
RTI si riserva
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Il procedimento non sarà a costo zero vero? si sa qualcosa in più in proposito?
 
Al momento No, visto che la notizia è fresca fresca.

I costi verranno comunicati più avanti
 
INTERESSANTE ANCHE QUESTO PEZZO:
(rimasto come prima, ma è bene ricordarselo)

Premesso che:
Tratto dal paragrafo 6.4 - Erogazione del servizio
RTI non si assume alcuna responsabilità nel caso di:
• disservizi di livello inferiore agli Standard di Qualità Garantiti;
• peggioramento della qualità di ricezione derivante da fenomeni
atmosferici;
• fruizione del Servizio senza aver verificato preventivamente la
sussistenza delle Condizioni Preliminari;
• malfunzionamenti legati all’impianto di antenna e/o al Box Interattivo abilitato dell’utente;
• utilizzo di box interattivi non abilitati;
• manomissioni e/o interventi sulla Tessera e/o sul Box Interattivo
Abilitato non in regola con un utilizzo conforme alle istruzioni del
Servizio e/o del Box Interattivo Abilitato;
• interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica presso il domicilio di fruizione del Servizio;
• situazioni eccezionali o cause di forza maggiore (quali, a titolo
meramente esemplificativo e non esaustivo, scioperi, terremoti,
inondazioni, attentati a tralicci di trasmissione, fenomeni atmosferici di particolare intensità, ecc.);
• interferenze di segnale generate da aziende terze;

• errata selezione di eventi e/o servizi interattivi e/o Offerte Speciali da parte dell’utente;
• errori nella procedura di attivazione della ricarica riconducibili ad errate operazioni dell’utente.
• in generale, problemi non imputabili a responsabilità della Società.
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Per quanto rigurda i rimborsi:
Tratto dal paragrafo 7.2 - Richieste di rimborso
Nel caso di interruzione di eventi in diretta (a titolo esemplificativo, nel caso in cui una partita venga sospesa per nebbia), la Società si
impegnerà al massimo delle proprie possibilità a ritrasmettere l’evento ovvero a rendere disponibile gratuitamente la visione di detto evento a chi lo avesse già selezionato. Fatto salvo quanto previsto ai precedenti artt. 2.5, e 6.4, gli utenti potranno inoltrare eventuali richieste di rimborso contattando il Call Center entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla data di manifestazione del disservizio, comunicando il proprio nominativo, il numero di serie della Tessera, il proprio domicilio ed il domicilio presso cui si è manifestato il disservizio nel caso in cui questo fosse diverso da quello dell’utente, un recapito telefonico e il motivo della richiesta di rimborso.Il Servizio Clienti Mediaset Premium, qualora verifichi la sussistenza del diritto al rimborso e dell’effettivo disservizio, provvederà a reintegrare il credito della Tessera dell’utente:
- nel caso di eventi e/o servizi interattivi selezionati singolarmente o nell’ambito di un’Offerta Speciale per un valore pari al prezzo
dell’evento e/o del servizio interattivo non fruito a causa del disservizio effettivamente riscontrato;
- nel caso di altri contenuti non disponibili quali eventi singoli e
selezionati nell’ambito di Offerte Speciali per un valore pari al prezzo del contenuto rapportato al tempo di mancata visione;.
La Società si impegna a dare risposta (positiva o negativa) alle richieste di rimborso entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della richiesta nel 98% dei casi.
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Ultima modifica:
Benissimo, ottima informazione e soprattutto ottima notizia. Vuol dire che Mediaset si è regolata a vantaggio del cliente stavolta, forse la cosa più giusta sarebbe non mettere proprio nessuna scadenza alle card...ma che dire...accontentiamoci di questo passo in avanti almeno per ora :)
 
gpp ha scritto:
Benissimo, ottima informazione e soprattutto ottima notizia. Vuol dire che Mediaset si è regolata a vantaggio del cliente stavolta, forse la cosa più giusta sarebbe non mettere proprio nessuna scadenza alle card...ma che dire...accontentiamoci di questo passo in avanti almeno per ora :)
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già... questo è solo un passo avanti...

Speriamo che presto inventino carte senza scadenza, o che la scadenza si rinnovi ad ogni ricarica, come avveniva per i cellulari (anche in tal modo sarebbe magnifico)
 
C'è anche una novità che nessuno vedo ha rilevato :D :D e che è utile a far capire gli scenari prossimi a venire:D :D ed è questa

Il Servizio è trasmesso in tecnica digitale terrestre sulle frequenze
televisive di rete, che costituiscono il multiplex cosiddetto “Mediaset 1”,
nella disponibilità di Elettronica Industriale S.p.A., società controllata da
RTI, e sulle frequenze che costituiscono il multiplex cosiddetto “D Free”,
nella disponibilità di Prima TV S.p.A. che pertanto aderiscono, per
quanto di propria competenza, alla presente Carta dei Servizi.

Prima d-free non era prevista

Quanto alle clause di esclusione del rimborso molte ovviamente sono logiche tipo se vi và via la corrente in casa altre molto meno condivisibili tipo se ad es ci sono interferenze

Capisco che ad es se c'è propagazione magari dalla slovenia tale da oscurare il mux mediaset non è colpa di mediaset ma ancora meno del povero cristo che avrebbe pagato e non vede nulla
 
Messa news sul nostro portale ;)

Due importanti novità accompagnano la pubblicazione avvenuta in queste ore sul sito ufficiale di Mediaset Premium della nuova "Carta dei Servizi"

DIGITAL-SAT
 
Quello era prevedibile ,visto che devono controllare sulla carta il credito residuo.

La carta vecchia va riconsegnata a Mediaset per la verifica
 
gpp ha scritto:
Benissimo, ottima informazione e soprattutto ottima notizia. Vuol dire che Mediaset si è regolata a vantaggio del cliente stavolta, forse la cosa più giusta sarebbe non mettere proprio nessuna scadenza alle card...ma che dire...accontentiamoci di questo passo in avanti almeno per ora :)
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Lo devono fare... perchè ogni 2 anni cambian codici per la pirateria!
 
Progressive ha scritto:
Lo devono fare... perchè ogni 2 anni cambian codici per la pirateria!
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Non so come funzionino i codici di criptazione, però sinceramente se dicono così, mi sembra una scusa bella e buona anche perchè se i codici cambiassero, come farebbero a continuare a vedere i programmi coloro che hanno una scheda ancora attiva quando gli altri la cambiano? Intendo dire che se ad una determinata data loro cambiano i codici, dovrebbero cambiare tutte le schede, infatti se c'è gente che in quella data cambia la scheda (perchè scaduta), è pur vero che c' e altra gente che la scheda non la cambia perchè gli scade l' anno dopo! Se i codici fossero diveri, come farebbero questi a vedere i programmi con la scheda vecchia di un anno? Per questo dico che non mi sembra logico questo tentativo di giustificarsi...
 
Naturalmente non ha effetto retroattivo? In pratica gli euro che ho perso sulla tessera mediaset scaduta a giugno 2007 li ho persi per sempre?
 
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