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Strana telefonata da sky

Netboss

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Salve, poco fa ho ricevuto una telefonata da un operatore sky che mi chiedeva cosa volessi mantenere alla fine del periodo del "vedi tutto a 15€ per 2 mesi" che scade alla fine di gennaio.

Ho risposto che voglio tenere il pacchetto mondo+sport e l'operatore mi ha risposto: "Ok allora mondo+sport. Ci chiami per confermare nei prossimi giorni."

Io: "Scusi devo chiamarvi io? E Quando?"

Operatore: "Magari il 30"

Io: "Ma ho già chiamato più di una settimana fa per richiedere mondo+sport alla fine del vedi tutto"

Operatore: "Ok però è meglio che confermi la scelta a fine mese"

Io: "Ok grazie e arrivederci".


Le mie domande a questo punto sono:
1)A cosa è servita la telefonata con l'operatrice nelle settimane precedenti, visto che mi aveva dato l'ok al cambiamento dei pacchetti?


ma soprattutto

2) A che cavolo è servita la chiamata di oggi? :D
 
io credo che come ovvio tu abbia trovato uno che non sa fare...o che ha poca voglia. xkè non esiste un termine entro cui chiamare...cioè puoi chiamare anche il primo giorno di abbonamento come dopo i 60 gg di promozione...e loro devono "scrivere" da qualche parte cosa vorrai pagare. manda una mail attraverso il contattasky specificando cosa vuoi così loro ti mandano la conferma che rimane scritta
 
Ho fatto adesso la richiesta di avere Mondo+Sport dal 1° Febbraio. Sono in attesa di una risposta.

Certo che con i call center esterni è un bel casino, per fortuna esiste internet :)
 
anche ame la stessa cosa ho dovuto richiamare due volte: totale 20 minuti di chiamate 3,00€ d telefonate...:mad: (uno diceva che avevail pc bloccato, n'altra sembrava na lumaca...:doubt: )...
alla fine per sicurezza ho inviato pure una mail (risposta ricevuta stamattina) ed un fax :) stamattina leggo sms sul dec d conferma penso sia ok! ;)
 
chissà quanti alla fine si ritroveranno a pagare, almeno per un anno e magari non voluto, mondo + cinema alla modica cifra di 36 euro mensili
 
Terlizzi6 ha scritto:
Secondo me è tutto organizzato per ingannare il cliente... :eusa_whistle:

Mi hai fatto ricordare un altro passaggio della telefonata:

Io: "Confermo Mondo+Sport"

Operatore: "ok mondo+calcio"

Io (a volume esagerato): "NO, MONDO+SPORT!" :D
 
giollo63 ha scritto:
chissà quanti alla fine si ritroveranno a pagare, almeno per un anno e magari non voluto, mondo + cinema alla modica cifra di 36 euro mensili
e secondo te per cosa l'hanno fatto:evil5:...cmq giò tanto che se non dici nulla ti lasciano mondo+cinema che cmq è il pacchetto che piace d+...pensa se mettevano il full:5eek:

PS...ma l'operatore era proprio suonato
 
avrebbero anche potuto confermare il solo mondo facendo poi decidere all'utente se fare o meno aggiunte di pacchetti;)
 
giollo63 ha scritto:
avrebbero anche potuto confermare il solo mondo facendo poi decidere all'utente se fare o meno aggiunte di pacchetti;)
e per loro dove era il guadagno:lol:...ovvio che fanno sempre così anche agli albori dell'adsl dalle mie parti (avvenuta pochissimo fa) pagavi 20€ per la 2 mega...per i primi mesi, poi se non dicevi nulla passavi alla 20 a 40€
 
il guadagno, per loro, sta nel fatto che comunque con l'offerta "fumosa" dei primi mesi, hanno "acchiappato" almeno per 1 anno un nuovo cliente
 
giollo63 ha scritto:
il guadagno, per loro, sta nel fatto che comunque con l'offerta "fumosa" dei primi mesi, hanno "acchiappato" almeno per 1 anno un nuovo cliente

poca roba acchiappare uno con 180€...meglio 390€:lol:
 
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