Problema digiquest 6300

Salve a tutti, non so se è la sezione giusta, ma vorrei segnale un problema con il mio digiquest 6300 fta. Da quando l'ho acquistato, alcuni canali si vedono in maniera strana; praticamente invece di vedere tutto il canale lo vedo solo a metà, ovvero sembra che il canale sia stato tagliato a metà e vedo solo (a tutto schermo della mia tv ) la parte superiore, questo mi succede a un bel po di canali sia italiani che esteri. Nel corso del tempo alcuni che presentavano questo problema adesso si vedono normalmente, mentre altri che prima si vedevono bene adesso presentano questo problema.
Se è possibile come si può aggiornare il software.

E' possibile che nessuno sà che problema ha questo decoder?