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Problema attivazione offerta completa con SMS

sedano17

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7 Luglio 2008
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Vediamo se mi puoi essere di aiuto.sono disperato o quasi...:))
Ieri compro la tessera ricaricabile da 39 euro.+ 140 euro che mi accingo a ricaricare.tot.179 perchè se attivo un'offerta entro il mese i 39 me li abbuonano giusto?.credo fin qua sì.
Ovviamente volevo fare l'offerta completa gallery + calcio e non riuscendo via telefono ,utilizzo l'sms come da manualetto fornito con la tessera.
Ho scritto nome dell'offerta( gallery+calcio,seguito dal numero di tessera)e ho inviato,come descritto a pag 16 del manualetto.che succede? mi attivano solo gallery scalando 60 euro dalla tessera.
Ora non riesco proprio a venirne fuori.
Vorrei farmi annulare la cosa e attivare tutto il pacchetto?vi prego di aiutarmi
grazie mille
 
Io ho chiamato l'199.*** poi selezioni 2 e poi con 1 lasci la richiesta di essere ri-contattato
 
ma l'offerta che vuoi attivare tu non si attiva scrivendo gallery+calcio.....via sms devi scrivere cosi: "TUTTO.numerodellatuatessera".
è per quello che non va credo.
io cosi ho fatto per la mia ricaricabile scad2009 ed è andato tutto liscio come l'olio;)
 
Matt84 ha scritto:
ma l'offerta che vuoi attivare tu non si attiva scrivendo gallery+calcio.....via sms devi scrivere cosi: "TUTTO.numerodellatuatessera".
è per quello che non va credo.
io cosi ho fatto per la mia ricaricabile scad2009 ed è andato tutto liscio come l'olio;)

Sì hai ragione,ma questo l'ho scoperto oggi.Ma attenendomi al libretto che ti danno con la tessera a pag.16 trae molto in inganno la cosa..infatti il fatto di scrivere TUTTO lo si deduce solo dal TV da quel che un amico mi ha detto.

Cmq ora ho nell'ordine lasciato il mio cell.all'assistenza per vedere se si può annullare gallery e riprendere il pacchetto.(anche perchè se gallery+calcio non è corretto perchè mi attivano gallery??? mah...) e inviato un altro msg con scritto tutto (ricevendo la conferma di buon fine dell'operazione..mah starno)...attendo di vedere a casa cosa succede...
 
sedano17 ha scritto:
Sì hai ragione,ma questo l'ho scoperto oggi.Ma attenendomi al libretto che ti danno con la tessera a pag.16 trae molto in inganno la cosa..infatti il fatto di scrivere TUTTO lo si deduce solo dal TV da quel che un amico mi ha detto.

Cmq ora ho nell'ordine lasciato il mio cell.all'assistenza per vedere se si può annullare gallery e riprendere il pacchetto.(anche perchè se gallery+calcio non è corretto perchè mi attivano gallery??? mah...) e inviato un altro msg con scritto tutto (ricevendo la conferma di buon fine dell'operazione..mah starno)...attendo di vedere a casa cosa succede...

:icon_rolleyes: dunque per attivare il pacchetto completo il testo dell'sms deve essere TUTTO.numero scheda... per attivare gallery si deve scrivere GALLERY.numero scheda..... credo che il disguido sia avvenuto perchè tu hai scritto gallery+calcio, il sistema ha riconosciuto l'opzione gallery non essendo contemplatoil + calcio...:icon_rolleyes: spero di essermi spiegata...:D comunque mi auguro che contattando il call center tu possa risolvere...;)
 
sedano17 ha scritto:
Sì hai ragione,ma questo l'ho scoperto oggi.Ma attenendomi al libretto che ti danno con la tessera a pag.16 trae molto in inganno la cosa..infatti il fatto di scrivere TUTTO lo si deduce solo dal TV da quel che un amico mi ha detto.

Cmq ora ho nell'ordine lasciato il mio cell.all'assistenza per vedere se si può annullare gallery e riprendere il pacchetto.(anche perchè se gallery+calcio non è corretto perchè mi attivano gallery??? mah...) e inviato un altro msg con scritto tutto (ricevendo la conferma di buon fine dell'operazione..mah starno)...attendo di vedere a casa cosa succede...
Non è vero ;)
sul manualetto dice che devi inviare il codice dell'offerta seguito da un punto e il n° tessera. Nell'esempio c'è gallery.123456789012 perchè il codice dell'offerta gallery è "gallery". Per l'offerta gallery+calcio invece il codice è "TUTTO".

Quindi per attivare l'offerta gallery+calcio va inviato un sms al 340.4336363 con scritto: TUTTO.[numero_tessera] :)
 
Angy58 ha scritto:
:icon_rolleyes: dunque per attivare il pacchetto completo il testo dell'sms deve essere TUTTO.numero scheda... per attivare gallery si deve scrivere GALLERY.numero scheda..... credo che il disguido sia avvenuto perchè tu hai scritto gallery+calcio, il sistema ha riconosciuto l'opzione gallery non essendo contemplatoil + calcio...:icon_rolleyes: spero di essermi spiegata...:D comunque mi auguro che contattando il call center tu possa risolvere...;)

Grazie anche a te..:D
sì hai fotografato la situazione.
Certo che se il loro sistema non distingue un msg errato da uno corretto...io che ci posso fare...vediamo come va a finire..speriamo in bene..:eusa_think:
 
supernino ha scritto:
Non è vero ;)
sul manualetto dice che devi inviare il codice dell'offerta seguito da un punto e il n° tessera. Nell'esempio c'è gallery.123456789012 perchè il codice dell'offerta gallery è "gallery". Per l'offerta gallery+calcio invece il codice è "TUTTO".

Quindi per attivare l'offerta gallery+calcio va inviato un sms al 340.4336363 con scritto: TUTTO.[numero_tessera] :)

certo!!
ma scusami forse sono io un po tonto ma se ti rifai al libretto ...il codice Tutto non lo scrivono da nessuna parte ed io ho guardato i nomi delle offerte dal menu televisivo della mia tessera,dove TUTTO non era presente e ho preso per buono il nome di una delle 4 offerte...cioè se la prima è GALLERY la quarta è scritta come GALLERY+CALCIO...
Differentemente TUTTO lo trovi nelle spiegazioni del canale premium attivazione...ma chi ha detto che lo dovevo vedere da li..??mah
secondo me è abbastanza fuorviante...al di la del mio fraintendimento.
 
sedano17 ha scritto:
certo!!
ma scusami forse sono io un po tonto ma se ti rifai al libretto ...il codice Tutto non lo scrivono da nessuna parte ed io ho guardato i nomi delle offerte dal menu televisivo della mia tessera,dove TUTTO non era presente e ho preso per buono il nome di una delle 4 offerte...cioè se la prima è GALLERY la quarta è scritta come GALLERY+CALCIO...
Differentemente TUTTO lo trovi nelle spiegazioni del canale premium attivazione...ma chi ha detto che lo dovevo vedere da li..??mah
secondo me è abbastanza fuorviante...al di la del mio fraintendimento.
Va be, diciamo che è un errore che può capitare, anche ad altri è successo ;)

Comunque stai tranquillo: basterà chiamare il call center per risolvere la situazione :)
 
supernino ha scritto:
Va be, diciamo che è un errore che può capitare, anche ad altri è successo ;)

Comunque stai tranquillo: basterà chiamare il call center per risolvere la situazione :)

spero nelle tue parole..per ora sono riuscito solo a lasciare il mio numero per essere ricontattato..:crybaby2:
 
sedano17 ha scritto:
spero nelle tue parole..per ora sono riuscito solo a lasciare il mio numero per essere ricontattato..:crybaby2:
Bisogna avere pazienza, ma alla fine tutto dovrebbe risolversi :)
 
Ragazzi dopo una settimana e 3/4 promesse di essere richiamato da mediaset...navigo ancora in alto mare??
ma per parlare con qualcuno che dia assistenza devo andarci di persona..??mah
 
sedano17 ha scritto:
Ragazzi dopo una settimana e 3/4 promesse di essere richiamato da mediaset...navigo ancora in alto mare??
ma per parlare con qualcuno che dia assistenza devo andarci di persona..??mah
Bisogna avere ancora pazienza. Hanno incominciato a richiamare da ieri.
Nel week-end si sa si lavora di meno (se non di niente...)

Quindi direi che durante la prossima settimana la situazione incomincerà a sbloccarsi...
 
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