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Il 199 303 404 E' Sempre Occupato

A

ANNAREIP36

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22 Luglio 2008
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2
CIAO A TUTTI !!!
CHI RISPONDE A QUESTA DOMANDA????....MA COME SI FA AD ATTIVARE LA TESSERA EASY PAY SE IL NUMERO 199 303 404 E' SEMPRE OCCUPATOOOOOOOOOOOOOOOO:mad: :mad: :mad:
LA TESSERA L'HO ACQUISTATA VENERDI....IL NUMERO E' PERENNEMENTE OCCUPATO!!!:crybaby2: :crybaby2:
 
Io ho chiamato per ben 3 volte ieri mattina (intorno alle 9.00) e tutte e tre volte dopo appena un minuto di attesa mi hanno risposto.
Mah...
 
come ho scritto nell'altro post, a me hanno chiamato loro dopo la mia segnalazione e la signorina è stata molto gentile e disponibile
 
L'orario di operatività dell call center è dalle 09.00 alle 23.00, ti consiglierei di chiamare in orari non di punta... magari in serata.

Ps. ti consiglio di scrivere in minuscolo ;)
 
Io sto sentendo diversi utenti che dicono di essere riusciti a parlare con gli operatori. La situazione è sicuramente migliorata rispetto a una settimana fa :)
 
supernino ha scritto:
Io sto sentendo diversi utenti che dicono di essere riusciti a parlare con gli operatori. La situazione è sicuramente migliorata rispetto a una settimana fa :)
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In effetti ti posso confermare che io faccio parte di un centinaio di operatori telefonici che son stati assunti da mediaset nel giro di pochissimi giorni (a Roma siamo i primi che lavoriamo al 199303404) per ovviare all'intasamento delle linee per la richiesta di attivazione easy pay e pacchetti in offerta...
 
Ottilia ha scritto:
In effetti ti posso confermare che io faccio parte di un centinaio di operatori telefonici che son stati assunti da mediaset nel giro di pochissimi giorni (a Roma siamo i primi che lavoriamo al 199303404) per ovviare all'intasamento delle linee per la richiesta di attivazione easy pay e pacchetti in offerta...
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Il che conferma le mie ipotesi sul colpevole presappochismo con cui Mediaset ha gestito il tutto.
Poi c'è chi si accontenta del fatto che prima nessuno rispondeva e ora puoi fare una chiacchierata con un operatore.... Il problema è, come si legge in altro thread, che c'è gente che ha pagato la ricarita in luglio e ancora aspetta.
Scusa Supernino, in altri thread dici che la pensi come me, ma che non capisci perché io o altri continuiamo a lamentarci sempre delle stesse cose.
Io non capisco invece come si possa continuare a giustificare una situazione colpevole da parte di Mediaset.
Comunque ciao e complimenti per l'impegno che metti in questo forum.
 
Ottilia ha scritto:
In effetti ti posso confermare che io faccio parte di un centinaio di operatori telefonici che son stati assunti da mediaset nel giro di pochissimi giorni (a Roma siamo i primi che lavoriamo al 199303404) per ovviare all'intasamento delle linee per la richiesta di attivazione easy pay e pacchetti in offerta...
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Scusami ma prima di essere assunti qualcuno vi ha spiegato come funzionano le varie offerte appena uscite di Easy Pay?
Almeno a quanto dicono in tanti, hanno avuto problemi perche' gli operatori non danno sempre le stesse risposte. Magari un po' il Call Center assalito dagli acquirenti, poi un pochino il Call Center forse non preparato abbastanza da Mediaset, e si fanno le frittate.:D

A te piacciono le nuove offerte? e come vedi questo cambiamonto radicale al passaggio Easy Pay?
Ciao e BENVENUTA.:D
 
Sì, a furia di attendere prima o poi rispondono.....il guaio è che si chiama Assistenza Tecnica, ma di assistenza io ne ho avuta ZERO!, una volta mi dicono che sarò ricontattato entro 48 ore, un altro entro una settimana, un altro ancora dieci giorni.......risultato? Sono 15 GIORNI CHE ASPETTO!!!! :mad:

Vabbè ho già scritto nell'altro 3d, inutile che mi sfoghi inutilmente anche qui... :sad:
 
Koji ha scritto:
Sì, a furia di attendere prima o poi rispondono.....il guaio è che si chiama Assistenza Tecnica, ma di assistenza io ne ho avuta ZERO!, una volta mi dicono che sarò ricontattato entro 48 ore, un altro entro una settimana, un altro ancora dieci giorni.......risultato? Sono 15 GIORNI CHE ASPETTO!!!! :mad:

Vabbè ho già scritto nell'altro 3d, inutile che mi sfoghi inutilmente anche qui... :sad:
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Sigh sob anche a me sembra di stare ancora in cuffa:5eek:

Io son 6 anni che lavoro in call center perchè è l'unica realtà lavorativa (se così si può dire...) che da possibilità a me oltre40enne di guadagnare 2 soldi , quindi mediaset o vodafone o tim per me son solo brevi occasioni stressanti e malpagate di lavoro.
Questo non significa che non m'impegni ma in questo caso la difficoltà enorme è che la formazione è stata solo di 2 giorni ...secondo te posso sapere tutto sulle antenne segnali bande verticalizzazioni attivazioni upgrade schede da 30 da 39 attive scadute pacchetti prepagato sottoscrizione decoder installazioni procedure anagrafica raccolta dati banche carte di credito debito postpay calcio calciomercato champion's ligue ocomesiscrive gallery da 99 36 60 disney channel in questa promozione c'è in quella no ..........
insomma davvero ci han mandato in guerra con la canna da pesca e l'incompetenza incombe
ABBIATE PIETA':eusa_wall:
 
Ottilia ha scritto:
Sigh sob anche a me sembra di stare ancora in cuffa:5eek:

Io son 6 anni che lavoro in call center perchè è l'unica realtà lavorativa (se così si può dire...) che da possibilità a me oltre40enne di guadagnare 2 soldi , quindi mediaset o vodafone o tim per me son solo brevi occasioni stressanti e malpagate di lavoro.
Questo non significa che non m'impegni ma in questo caso la difficoltà enorme è che la formazione è stata solo di 2 giorni ...secondo te posso sapere tutto sulle antenne segnali bande verticalizzazioni attivazioni upgrade schede da 30 da 39 attive scadute pacchetti prepagato sottoscrizione decoder installazioni procedure anagrafica raccolta dati banche carte di credito debito postpay calcio calciomercato champion's ligue ocomesiscrive gallery da 99 36 60 disney channel in questa promozione c'è in quella no ..........
insomma davvero ci han mandato in guerra con la canna da pesca e l'incompetenza incombe
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Non ti preoccupare che ho lavorato anch'io in un call center quindi so e capisco tutto. Non per niente ogni volta che ho parlato con un operatore ho sempre specificato che ce l'avevo con questo fantomatico "Servizio Clienti" che non si fa mai sentire, e ho invitato a far muovere i vostri responsabili, che potrebbero dare una mano nel risolvere i problemi invece che lasciare voi a prendersi gli improperi.
 
Ottilia ha scritto:
Sigh sob anche a me sembra di stare ancora in cuffa:5eek:

Io son 6 anni che lavoro in call center perchè è l'unica realtà lavorativa (se così si può dire...) che da possibilità a me oltre40enne di guadagnare 2 soldi , quindi mediaset o vodafone o tim per me son solo brevi occasioni stressanti e malpagate di lavoro.
Questo non significa che non m'impegni ma in questo caso la difficoltà enorme è che la formazione è stata solo di 2 giorni ...secondo te posso sapere tutto sulle antenne segnali bande verticalizzazioni attivazioni upgrade schede da 30 da 39 attive scadute pacchetti prepagato sottoscrizione decoder installazioni procedure anagrafica raccolta dati banche carte di credito debito postpay calcio calciomercato champion's ligue ocomesiscrive gallery da 99 36 60 disney channel in questa promozione c'è in quella no ..........
insomma davvero ci han mandato in guerra con la canna da pesca e l'incompetenza incombe
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Grazie Ottilia per l'impegno che ci metti. Un bacione!
P.S.: qui rischi di essere travolta dalle domande, eheheh!
:D
 
JackLemmon ha scritto:
Grazie Ottilia per l'impegno che ci metti. Un bacione!
P.S.: qui rischi di essere travolta dalle domande, eheheh!
:D
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Grazie! Mi sento gratificata quasi come quando riesco, quelle rare volte che il sistema funziona bene, ad attivare ricariche, tessere e pacchetti a clienti fortunati!!!!

:happy3:

Volentieri mi piace contribuire a fare chiarezza quando le risposte le conosco con certezza , ciao!
 
Ottilia ha scritto:
Sigh sob anche a me sembra di stare ancora in cuffa:5eek:

Io son 6 anni che lavoro in call center perchè è l'unica realtà lavorativa (se così si può dire...) che da possibilità a me oltre40enne di guadagnare 2 soldi , quindi mediaset o vodafone o tim per me son solo brevi occasioni stressanti e malpagate di lavoro.
Questo non significa che non m'impegni ma in questo caso la difficoltà enorme è che la formazione è stata solo di 2 giorni ...secondo te posso sapere tutto sulle antenne segnali bande verticalizzazioni attivazioni upgrade schede da 30 da 39 attive scadute pacchetti prepagato sottoscrizione decoder installazioni procedure anagrafica raccolta dati banche carte di credito debito postpay calcio calciomercato champion's ligue ocomesiscrive gallery da 99 36 60 disney channel in questa promozione c'è in quella no ..........
insomma davvero ci han mandato in guerra con la canna da pesca e l'incompetenza incombe
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Le mie critiche, sia chiaro, non sono rivolte a te, ma all'azienda "indifendibile" e le tue parole confermano in toto quanto pensavo; Se anche hanno fatto un errore in buona fede, cosa a cui non credo, non ci voleva molto a trovare una soluzione "tecnica" valida che evitasse tutto questo casino; di conseguenza erano e sono in malafede.
I difensori di Mediaset non mi vengano a raccontare storie.
Per fare l'upgrade, tramite operatore, da gallery al calco sarebbe bastato predisporre un numero di telefono specifico con gli operatori che preso il numero della tessera, verificato che su quella tessera era già stata acquistata gallery, prelevavano 80 Euro dal credito e il gioco era fatto; non venite a raccontarti che non era possibile.
Non venite a raccontarmi altre favole.
PS Ottilia, spero vi abbiano asicurato contro gli accidenti che ricevete... non vi invidio. Ciao
 
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