Salve,
oggi ho ricevuto una "strana" telefonata da qualche call center di sky forse a seguito della mia richiesta di disdetta di abbonamento.
Vi spiego cosa mi è sembrato strano.
Innanzitutto io ho fatto la disdetta dell'abbonamento 10 gg fà.
Mi è arrivato il msg sul decoder che la richiesta era stata accettata.
Oggi a casa mi chiama un consulente sky, dicendo che c'era un'offerta per me.
Io pensavo che si trattasse di retention, invece la signorina mi ha detto che l'offerta era riservata ai nuovi abbonati.
Quindi mi ha detto di aspettare la disdetta e poi fare un contratto ex novo a 26 euro al mese fino a gennaio per vedere tutti i canali (mondo+cinema+sport) e poi a gennaio potevo scegliere quale pacchetto tenere.
Praticamente mi invierebbe a casa un nuovo decoder (non hd) e un'altra smart card...
Che ne pensate voi?
Mi sembra un comportamento un poco strano. Aggiungo che la signorina sapeva della disdetta ma non sapeva altro, nemmeno che pacchetto ho adesso.......
oggi ho ricevuto una "strana" telefonata da qualche call center di sky forse a seguito della mia richiesta di disdetta di abbonamento.
Vi spiego cosa mi è sembrato strano.
Innanzitutto io ho fatto la disdetta dell'abbonamento 10 gg fà.
Mi è arrivato il msg sul decoder che la richiesta era stata accettata.
Oggi a casa mi chiama un consulente sky, dicendo che c'era un'offerta per me.
Io pensavo che si trattasse di retention, invece la signorina mi ha detto che l'offerta era riservata ai nuovi abbonati.
Quindi mi ha detto di aspettare la disdetta e poi fare un contratto ex novo a 26 euro al mese fino a gennaio per vedere tutti i canali (mondo+cinema+sport) e poi a gennaio potevo scegliere quale pacchetto tenere.
Praticamente mi invierebbe a casa un nuovo decoder (non hd) e un'altra smart card...
Che ne pensate voi?
Mi sembra un comportamento un poco strano. Aggiungo che la signorina sapeva della disdetta ma non sapeva altro, nemmeno che pacchetto ho adesso.......