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Chiami sky e ti risponde la pubblicità di caressa...

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fabrizio76

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2 Settembre 2003
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chiami sky e risponde la pubblicità di caressa

assurdo
da svariati mesi mi hanno sottratto i 2 euro per il pagamento tramite carta di credito

scrivo un email a novembre, e mi rassicurano che avrebbero sistemato tutto e rimborsato il maltolto

ad oggi mi hanno rimborsato solo 2 euro e continuano a non riconoscermi lo sconto, nonostante altre 2 email a cui non ho avuto risposta

oggi, molto in****ato, mi sfogo al loro call center, (purtroppo ci vanno di mezzo sempre i loro operatori), anche perchè mentre attendo mi devo pure sorbire caressa che pubblicizza i mondiali !!!!

morale: sky conferma la scarsa cura ai vecchi clienti

in estate manderò disdetta, come minimo al cinema, ma forse all'intero abbonamento
 
Ti ho spostato qui la tua lamentela, giacchè mi pare sia la sede + adatta... :D
 
fabrizio76 ha scritto:
assurdo
da svariati mesi mi hanno sottratto i 2 euro per il pagamento tramite carta di credito

scrivo un email a novembre, e mi rassicurano che avrebbero sistemato tutto e rimborsato il maltolto

ad oggi mi hanno rimborsato solo 2 euro e continuano a non riconoscermi lo sconto, nonostante altre 2 email a cui non ho avuto risposta

oggi, molto in****ato, mi sfogo al loro call center, (purtroppo ci vanno di mezzo sempre i loro operatori), anche perchè mentre attendo mi devo pure sorbire caressa che pubblicizza i mondiali !!!!

morale: sky conferma la scarsa cura ai vecchi clienti

in estate manderò disdetta, come minimo al cinema, ma forse all'intero abbonamento
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anche a me hanno sottratto i 2 euro perchè pago tramite RID...quella era una promozione lo sapevi?
 
un par de ciufoli !

tant'è che mi avevano detto che mi avrebbero ripristinato tutto
e a dicembre mi hanno pure rimborsato 4 euro (quindi 2 mesi)
 
Ma ora anche coloro che pagano con carta di credito o rid devono pagare il prezzo pieno. qual è il problema?
 
anche io non ho capito un kaizer
e sono interessato in quanto pago con carta di credito
aspetto delucidazioni al riguardo
 
un tempo, c'era la promozione che pagando con carta o rid ti scontavano 2 euro
tale promo qualche tempo fa è sparita, ma è rimasta in vigore per chi l'aveva

tant'è che nel mio caso hanno riconosciuto che si tratta di un errore dei loro sistemi
quindi aspetto ancora il rimborso dei 6 euro e la sistemazione per il futuro delle mie fatture

cmq mi stanno facendo incavolare a tal punto che la disdetta è vicina

ho mandato ben 3 email e alla fine mi hanno costretto a chiamare il 199

sky vuole accaparrarsi nuovi clienti ma non cura quelli che ha
 
vecchi abbonati

fabrizio76 ha scritto:
un tempo, c'era la promozione che pagando con carta o rid ti scontavano 2 euro
tale promo qualche tempo fa è sparita, ma è rimasta in vigore per chi l'aveva

tant'è che nel mio caso hanno riconosciuto che si tratta di un errore dei loro sistemi
quindi aspetto ancora il rimborso dei 6 euro e la sistemazione per il futuro delle mie fatture

cmq mi stanno facendo incavolare a tal punto che la disdetta è vicina

ho mandato ben 3 email e alla fine mi hanno costretto a chiamare il 199

sky vuole accaparrarsi nuovi clienti ma non cura quelli che ha
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mi sembra giusto per rispetto dei vecchi abbonati voi vi lamentate per 2 euro ma quando ci sono le offerte (tutto il calcio 99 euro)siete contenti
 
il problema non è essere contenti o meno ma il fatto che quando uno si assume un impegno lo deve rispettare, cosa che sky non sta facendo, nel mio caso con i due mesi gratis, promessi e mai dati(disdetta sicura), ma anche con la tanta pubblicità, con la qualità del segnale su molti canali, sul fatto che devi stare al telefono anche mezzora(a pagamento) per una loro mancanza, e tante altre,quindi il problema sta qui, una volta che si è assicurato il cliente illudendolo lo molla.
ciao.:eusa_naughty:
 
Rid bancario

Non trovando dove inserire la mia lamentela la inserisco qui.
Sono abbonato a Sky contratto full 57 euro al mese pagamento con rid 55.
Ebbene da quando ad Agosto ho dato la disdetta e a Novembre (ahimè) confermato tutti i pacchetti dopo che mi avevano fatto la proposta ecc ecc. da Novembre pago 57 euro ed è scomparsa la dicitura rid ma loro i soldi li prendono con il rid bancario.
Novembre Dicembre ogni mese una chiamata da 5' di media l'una riesco ad avere a sulla bolletta di Gennaio 3,60 euro di storno 8non capisco perchè no 4) ma a gennaio pago sempre senza riduzione.
Richiamo anche a febbraio Marzo chiedo di parlare con un livello superiore la centralinista mi dice è impossibile mi dice che il problema è l'inserimento al commerciale del rid bancario per lo sconto e ci pensa Lei.
gli ho detto che blocco il rid e pagherò il dovuto con bollettino da Aprile e disdico se non si trova la soluzione. Mi chiedo possibile che Noi abbonati veniamo trattati così per 2 euro poi quando uno disdice ti piangono addosso? Vedremo se la cosa si risolverà ma come me quanti utenti sono nelle mie condizioni? grazie per lo spazio accordatomi.
Paolo S. (Roma)
 
:eusa_naughty:
bietto ha scritto:
il problema non è essere contenti o meno ma il fatto che quando uno si assume un impegno lo deve rispettare, cosa che sky non sta facendo, nel mio caso con i due mesi gratis, promessi e mai dati(disdetta sicura), ma anche con la tanta pubblicità, con la qualità del segnale su molti canali, sul fatto che devi stare al telefono anche mezzora(a pagamento) per una loro mancanza, e tante altre,quindi il problema sta qui, una volta che si è assicurato il cliente illudendolo lo molla.
ciao.:eusa_naughty:
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Per quanto riguarda la promozione presentaci un amico, dovresti essere certo che gli amici presentati hanno attivato l'abbonamento e che soppratutto l'abbiano fatto con il tuo codice coupon! Solitamente la promozione presentaci un amico è quella che funziona alla perfezione, almeno nel mio caso si, due amici presentati e due mesi gratis ottenuti! Ti consiglierei di inviare un fax anzichè chiamare, indicando i codici cliente degli amici che hai presentato! Solitamente rispondono nell'arco di 3 giorni.

bye
 
jacopo96 ha scritto:
Non trovando dove inserire la mia lamentela la inserisco qui.
Sono abbonato a Sky contratto full 57 euro al mese pagamento con rid 55.
Ebbene da quando ad Agosto ho dato la disdetta e a Novembre (ahimè) confermato tutti i pacchetti dopo che mi avevano fatto la proposta ecc ecc. da Novembre pago 57 euro ed è scomparsa la dicitura rid ma loro i soldi li prendono con il rid bancario.
Novembre Dicembre ogni mese una chiamata da 5' di media l'una riesco ad avere a sulla bolletta di Gennaio 3,60 euro di storno 8non capisco perchè no 4) ma a gennaio pago sempre senza riduzione.
Richiamo anche a febbraio Marzo chiedo di parlare con un livello superiore la centralinista mi dice è impossibile mi dice che il problema è l'inserimento al commerciale del rid bancario per lo sconto e ci pensa Lei.
gli ho detto che blocco il rid e pagherò il dovuto con bollettino da Aprile e disdico se non si trova la soluzione. Mi chiedo possibile che Noi abbonati veniamo trattati così per 2 euro poi quando uno disdice ti piangono addosso? Vedremo se la cosa si risolverà ma come me quanti utenti sono nelle mie condizioni? grazie per lo spazio accordatomi.
Paolo S. (Roma)
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Tutto questo casino per 2 euro? Solo la chiamata al servizio clienti te ne sarà costata 3! Se vuoi un consiglio, è sempre meglio inviare una email, senza essere arrogante e senza minacciare. Bloccando il rid passi dalla parte del torto, inoltre pagando con bollettino postale avranno anche la possibilità di contestare l'applicazione dello sconto. Fatti furbo... è meglio inviare una mail, funziona benissimo!

bye
 
Rid

Grazie Gladiator proverò con una mail ma il fatto non è per i 2 euro ma il problema è che noi abbonati, quindi clienti (vedi i 2 euro di aumento a Novembre, e obbligati a pagarli come il canone rai), non siamo tutelati e il solo fatto di dover chiamare un call center 199 spendi meno dell' 899 ma sempre un servizio a pagamento che per causa loro Noi siamo costretti a pagare, ma per quale motivo per una qualsiasi ragione dobbiamo stare al telefono (durata minima circa 8' tempo di attesa da quando parte la tassazione 1'30") e pagare noi gli operatori. nulla mi toglie dalla testa che hanno delle provvigioni. Comunque anche questo è un gran business, PER LORO..
INVIERò LA MAIL MA DAL SITO DI SKY SI PUò?
SONO ANCHE lI REGISTRATO.
Cordiali saluti e a presto.
 
jacopo96 ha scritto:
Grazie Gladiator proverò con una mail ma il fatto non è per i 2 euro ma il problema è che noi abbonati, quindi clienti (vedi i 2 euro di aumento a Novembre, e obbligati a pagarli come il canone rai), non siamo tutelati e il solo fatto di dover chiamare un call center 199 spendi meno dell' 899 ma sempre un servizio a pagamento che per causa loro Noi siamo costretti a pagare, ma per quale motivo per una qualsiasi ragione dobbiamo stare al telefono (durata minima circa 8' tempo di attesa da quando parte la tassazione 1'30") e pagare noi gli operatori. nulla mi toglie dalla testa che hanno delle provvigioni. Comunque anche questo è un gran business, PER LORO..
INVIERò LA MAIL MA DAL SITO DI SKY SI PUò?
SONO ANCHE lI REGISTRATO.
Cordiali saluti e a presto.
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Certo, la mail al devi inviare dal sito internet di sky. Solitamente rispondono nell'arco di 36 ore!
Buonafortuna!

bye
 
allora l'attivazione è stata effettuata in uno sky center in mia presenza, consegnando il coupon , al mio amico hanno dato il mese gratis mentre a me il centralinista a dato del furbo, dimmi tu che devo fare? ho chiesto di parlare con un responsabile, mi dicono la chiamerà tale giorno a tale ora ma niente, mando disdetta spiegando il motivo, con nome e codice dell abbonato ma per loro va bene cosi. mancano tre mesi alla scadenza, faccio disdetta ai due mesi e mi tengo la differenza.
non l'ho voluta io.
ciao
 
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