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p1477 ha scritto:veramente a me ieri il call center mi ha detto che il pacchetto calcio non lo posso togliere fino a termine contratto almeno che tu non dia la disdetta di tutto al quel punto allora si comunque mi ha dato uno sconto del 50% del pacchetto calcio fino a termine contratto
come se chiedi all'enel se per favore nel mese che nn ci sei se ti fanno pagare un po' meno la luce...che ne so...un taglio di watt massimoFedex80 ha scritto:Un saluto a tutto il forum, sono un nuono utente e questo è il mio primo messaggio anche se vi seguo da un po di tempo.
Anche io ho chiamato il call center sky chiedendo informazioni circa la possibilità di poter togliere un pacchetto se ad esempio un mese si è fuori casa (ferie) e non si sfrutta l'abbonamento.
Anche a me l'operatore ha risposto che ciò non è possibile ma da quanto dite invece la cosa è fattibile.
Se ad esempio volessi togliere il pacchetto cinema ad aprile entro che giorno di marzo devo comunicarlo?
Comunicarlo tramite email al contatta sky è efficace?
Non è che prendono tempo nel leggere la mail e il pacchetto non viene rimosso?
Prego chiunque voglia di chiarirmi le idee
Grazie un saluto.
tutto qui...tranne i 2 € mai addebitati fino ad oggiNel caso di Downgrade dal Pacchetto Base, dai Pacchetti o dai Servizi e/o Prodotti
Opzionali la richiesta di modifica potrà essere richiesta a Sky con un preavviso di 30
(trenta) giorni rispetto alla data di scadenza del Contratto e la modifica sarà efficace a
partire dal rinnovo del Contratto. L’Abbonato avrà tuttavia sempre facoltà di richiedere
il Downgrade con efficacia a trenta giorni dalla sua richiesta; inoltre il Downgrade dal
Prodotto Opzionale “Play IT” sarà sempre efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla
richiesta. La richiesta potrà essere formulata attraverso raccomandata con avviso di
ricevimento oppure via fax o email. In ogni caso di Downgrade l’Abbonato sarà
comunque tenuto a corrispondere a Sky gli importi dovuti per la fornitura del/i
Pacchetto/i e/o Servizio/i e/o del Prodotto Opzionale per cui è stato richiesto il
Downgrade fino alla data di efficacia della comunicazione.
.Nel caso in cui il Downgrade non sia comunicato alla fine di ciascun mese solare e
quindi divenga efficace nel corso del mese, il Pacchetto/i e/o il Prodotto Opzionale e/o il
Servizio per cui è stato richiesto il Downgrade rimarrà attivo e fruibile fino alla fine del
mese successivo a quello in cui è avvenuta la richiesta e Sky fatturerà l’importo dei
canoni per l’intero mese.
In caso di Downgrade con efficacia entro trenta giorni Sky si riserva di richiedere un
importo pari ad euro 2 per la gestione immediata della richiesta.