Direttamente da sky
HO RISOLTO IL PROBLEMA!!!
Ricapitolo a favore degli altri utenti:
- Improvvisamente il decoder sky amstrad ha dato il segnale "mancanza di segnale" e "contattare ufficio clienti" su alcuni dei canali a pagamento (nella fattispecie "calcio");
- Era una giornata di vento e quindi possibile che l'antenna si fosse seppur leggermente spostata;
- Ho effettuato il test di diagnostica ottenendo i codici 21 (mancanza collegamento telefonico) e 34 (segnale insufficiente);
- Ieri sono passato dall'istallatore che, correttamente, mi ha portargli il decoder prima di venire a fare un sopralluogo (a pagamento anche per chi ha il decoder in comodato
);
- mi ha suggerito comunque di telefonare a sky (a pagamento
) per farsi autorizzare all'eventuale sostituzione;
- il call center mi ha detto che sicuramente era un problema di impianto
, ma che comunque mi inseriva l'autorizzazione
;
- il problema era il decoder!
ed a quanto pare i decoder amstrad hanno avuto
GROSSI problemi!!!
, tant'è che me ne ha dato uno philips!
Quindi, consigli per gli acquisti:
- prima di fare la telefonata al dannato call center di sky, passate dal vostro istallatore, meglio se con il decoder (a loro non costa niente provarlo);
- se il decoder non funziona dovete telefonare al call center (da telefono fisso e dopo le 18,30, costa di meno
) per la sostituzione;
- a quel punto ve lo sostituiscono in un qualunque punto sky.
Nota di merito:
gli istallatori sono dalla nostra parte...me sa che sky glie da' poco!!!
Nota di critica:
sky ha la politica del paghi tutto (ricordate fantozzi quando paga all'ospedale per ricevere il saluto? al numero sky paghi anche quando senti la loro pubblicità!!!!!
)!
Comunque, spero sia finita (almeno per questa volta)
ed un grosso ringraziamento al forum!
P.S.: se dovete comprare un decoder...non comprate l'amstrad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
