Anomalia sui numeri dei programmi Sky

Ciao a tutti
da qualche tempo i numeri dei canali sky sono impazziti...
per esempio non ho più 301 ma parto da 302 in sostanza non ho più la numerazione regolare da 301 in poi.... sky cinema uno, per esempio lo trovo abbondantemente dopo la numerazione 3015....
Lo stesso problema lo incontro su qualsiasi skybox adoperi quindi è un disservizio della mia scheda....
Ad altri capita o è capitato? se si come si risolve eventualmente...
Ho provato a parlare 2 volte con sky ma una volta hanno chiuso/cascata la linea e ed una seconda sono stato in linea per tanto tempo che ho chiuso

Grazie a tutti

Probabilmente la tua scheda è stata abilitata alla visione dei programmi HD ma possiedi ancora il decoder SD e quindi puoi vedere solo le versioni in standard definition (SD) dei 15 canali che Sky trasmette in alta definizione (HD).

Hai per caso fatto richiesta di passare a SkyHD e sei in attesa del nuovo decoder?

Si ho fatto la richiesta di passaggio ma debbo controllare, mi sà che fà lo stesso problema anche con l'altro decoder HD
Grazie tante