matimpianti
Digital-Forum New User
- Registrato
- 3 Novembre 2009
- Messaggi
- 1
Buongiorno a tutti.
In qualità di installatori venerdì scorso abbiamo installato a casa
di un cliente un decoder Tv sat telesystem con card abbinata.
Attivazione andata bene, subito però abbiamo riscontrato un problema
con la ricezione dei canali mediaset.
Il call center della Tivùsat ha scaricato la colpa sul decoder, in quanto
secondo loro ha i canali criptati.
Il giorno dopo l'attivazione della card, il cliente magicamente comincia a
vedere i canali mediaset, quindi pensiamo problema risolto!
e invece no, oggi ci richiama dicendo che da domenica non vede più nulla..
Provo a contattare il call center della carta ma, "stranamente", cade sempre la linea.
Secondo voi da che cosa dipende questo problema?
Tenete conto che il cliente è un abbonato Sky e su quel decoder Mediaset lo vede tranquillamente quindi escludo sia un problema di ripuntamento parabola..
In qualità di installatori venerdì scorso abbiamo installato a casa
di un cliente un decoder Tv sat telesystem con card abbinata.
Attivazione andata bene, subito però abbiamo riscontrato un problema
con la ricezione dei canali mediaset.
Il call center della Tivùsat ha scaricato la colpa sul decoder, in quanto
secondo loro ha i canali criptati.
Il giorno dopo l'attivazione della card, il cliente magicamente comincia a
vedere i canali mediaset, quindi pensiamo problema risolto!
e invece no, oggi ci richiama dicendo che da domenica non vede più nulla..
Provo a contattare il call center della carta ma, "stranamente", cade sempre la linea.
Secondo voi da che cosa dipende questo problema?
Tenete conto che il cliente è un abbonato Sky e su quel decoder Mediaset lo vede tranquillamente quindi escludo sia un problema di ripuntamento parabola..
