pennac1013
Digital-Forum Junior
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- 17 Giugno 2012
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Salve chiedo scusa se scrivo non nel posto giusto (nel caso spostate pure nella corretta discussione) ho questo problema con Tim :
nel settembre 2021 ho aderito all'offerta che prevedeva Timvision con Dazn e Infinity al prezzo di 19,99 mensile che dopo un anno sarebbe diventato 29,99.
Il problema è che dopo un anno cioè a settembre 2022 Tim invece di 29,99 mi ha applicato e sta applicando 34,99.
La cosa assurda è che, chiamando più volte il servizio clienti, mi han dato ragione e mi hanno accreditato un bonus per i mesi nei quali avevo pagato 5 euro in più, assicurandomi che avrebbero sistemato la cosa ma che ci sarebbero voluti due mesi.
Passati due mesi, siamo al mese scorso circa, in realtà continuano ad addebitarmi 34,99 invece di 29,99 e ora al servizio clienti sostengono di aver ragione loro nonostante il bonus che loro stessi mi hanno accreditato riconoscendo il torto.
Non riesco ad avere una copia del contratto firmato al negozio Tim nel 2021 (sostengono che loro inviano tutto a Tim e che non tengono nulla), al servizio clienti ovviamente essendo un Call Center continuano a cambiare le persone che mi rispondono e non si risolve nulla dovendo spiegare tutto questo ogni volta.
Qualcuno può aiutarmi a risolvere ? Grazie in anticipo
nel settembre 2021 ho aderito all'offerta che prevedeva Timvision con Dazn e Infinity al prezzo di 19,99 mensile che dopo un anno sarebbe diventato 29,99.
Il problema è che dopo un anno cioè a settembre 2022 Tim invece di 29,99 mi ha applicato e sta applicando 34,99.
La cosa assurda è che, chiamando più volte il servizio clienti, mi han dato ragione e mi hanno accreditato un bonus per i mesi nei quali avevo pagato 5 euro in più, assicurandomi che avrebbero sistemato la cosa ma che ci sarebbero voluti due mesi.
Passati due mesi, siamo al mese scorso circa, in realtà continuano ad addebitarmi 34,99 invece di 29,99 e ora al servizio clienti sostengono di aver ragione loro nonostante il bonus che loro stessi mi hanno accreditato riconoscendo il torto.
Non riesco ad avere una copia del contratto firmato al negozio Tim nel 2021 (sostengono che loro inviano tutto a Tim e che non tengono nulla), al servizio clienti ovviamente essendo un Call Center continuano a cambiare le persone che mi rispondono e non si risolve nulla dovendo spiegare tutto questo ogni volta.
Qualcuno può aiutarmi a risolvere ? Grazie in anticipo