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In Rilievo Commenti generali su TIMvision

scusatemi se lo avete già detto. Io ho 2 smart tv e 2 tablet. Ho l'offerta smart in firma. Improvvisamente posso vedere solo dal tablet. Dagli altri dispositivi mi dice che ho già un dispositivo associato e se voglio associarne altri devo passare a timvision plus. Ho controllato sul mio account e vedo che è associato proprio il tablet. Mi dice che se voglio posso eliminarlo e sostituirlo, ma solo 1 volta al mese. Ricapitolando: non ho capito: posso associare solo un dispositivo e guardare solo su quello? non posso neanche associarne 4 e guardarne solo uno alla volta? Incredibile!!!!
 
sat68 ha scritto:
scusatemi se lo avete già detto. Io ho 2 smart tv e 2 tablet. Ho l'offerta smart in firma. Improvvisamente posso vedere solo dal tablet. Dagli altri dispositivi mi dice che ho già un dispositivo associato e se voglio associarne altri devo passare a timvision plus. Ho controllato sul mio account e vedo che è associato proprio il tablet. Mi dice che se voglio posso eliminarlo e sostituirlo, ma solo 1 volta al mese. Ricapitolando: non ho capito: posso associare solo un dispositivo e guardare solo su quello? non posso neanche associarne 4 e guardarne solo uno alla volta? Incredibile!!!!
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Ma con la tua linea non puoi passare alla conveniente Tim plus con Disney tutto a 3 euro?
 
La cessazione dell’offerta Mondo Netflix comporterà automaticamente la disattivazione dell’abbonamento standard Netflix. In questo caso TIMVISION Plus e TIMVISION Box potrebbero avere il loro rispettivo prezzo standard, se non ci sono altre offerte attive. Infatti se il TIMVISION Box non andrà restituito, il noleggio passerà a 3 euro al mese.

la classica TIM.
Se fosse piu easy avrebbe il doppio dei clienti
 
FargoIt ha scritto:
La cessazione dell’offerta Mondo Netflix comporterà automaticamente la disattivazione dell’abbonamento standard Netflix. In questo caso TIMVISION Plus e TIMVISION Box potrebbero avere il loro rispettivo prezzo standard, se non ci sono altre offerte attive. Infatti se il TIMVISION Box non andrà restituito, il noleggio passerà a 3 euro al mese.

la classica TIM.
Se fosse piu easy avrebbe il doppio dei clienti
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Il problema di TIM che molto cose le fa complicate, bisogna avere la laurea per capire alcune offerte e come funzionano

Poco chiare spesso le cose e per quel motivo molti lasciano anche perdere
 
Tim ha fatto un sacco di collaborazioni interessanti. Mancano, se non le sono perse, due cose 1) la possibilità di attivarle senza passare da linea fissa e 2) una sorta di full. In questo momento ho sempre la sensazione di dover scegliere o una cosa o
Edit: e per disdire la laurea non basta, serve anche il master
 
Ecco perché mio padre ogni tot di tempo mi chiede "questo e quello" delle offerte Tim... nemmeno io capisco certe loro offerte. E non riesco a capire ancora perché la lista canali del Dtt sul Tim Box sia al contrario
 
Ma... Si può creare un topic relativo alle sole partnership di Timvision e relative offerte? O andrebbe in conflitto con questo?
 
ERCOLINO ha scritto:
Il problema di TIM che molto cose le fa complicate, bisogna avere la laurea per capire alcune offerte e come funzionano

Poco chiare spesso le cose e per quel motivo molti lasciano anche perdere
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io sono il primo, indubbiamente e un'offerta interessante, ma l'idea di fare una battaglia con il 187 per disattivare timvisionplus, spedire il decoder ( e non lasciarlo in un centro ) , lo spettro di fatture che ti arrivano anche dopo che hai disattivato e spedito il tutto , a me mette i brividi.
E veramente un peccato perche' la tim non offre un cattivo servizio , anzi , ma e gestita malissimo.
E possibile che da decenni non si riesca ad avere un 187 e un servizio clienti all'altezza delle aspettative?? e un casino unico li dentro, si e fatta una nomea che fa scappare tutti.
 
Per chi ha il decoder in noleggio e non vuole restituirlo il TIM Box può essere riscattato, € 59 se lo si vuole acquistare prima dei 12 mesi, € 39 dopo 12 mesi.

Articolo 13 - Restituzione del Prodotto In ogni altro caso di scioglimento del rapporto contrattuale il Cliente è tenuto a comunicare a TIM la sua volontà di, alternativamente: a) restituire il Prodotto detenuto in Noleggio all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti linea fissa 187 o consultabile sul sito tim.it; b) acquistare la proprietà del Prodotto, sottoscrivendo il relativo accordo di compravendita e pagando a TIM il corrispettivo da quest’ultima richiesto. Il costo per il decoder è di €59 (IVA inclusa) se la richiesta avviene entro il primo anno di durata del Contratto, di €39 (IVA inclusa) dal secondo anno in poi. Pertanto, il Cliente prende atto ed accetta che, nel caso in cui non dichiari di voler acquistare il Decoder TIM Box gli verranno comunque addebitati i canoni di noleggio fino alla effettiva spedizione del prodotto all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti linea fissa 187 o consultabile sul sito tim.it

Condizioni Generali di noleggio del decoder TIM Box
 
luctun ha scritto:
Tim ha fatto un sacco di collaborazioni interessanti. Mancano, se non le sono perse, due cose 1) la possibilità di attivarle senza passare da linea fissa e 2) una sorta di full. In questo momento ho sempre la sensazione di dover scegliere o una cosa o
Edit: e per disdire la laurea non basta, serve anche il master
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FargoIt ha scritto:
io sono il primo, indubbiamente e un'offerta interessante, ma l'idea di fare una battaglia con il 187 per disattivare timvisionplus, spedire il decoder ( e non lasciarlo in un centro ) , lo spettro di fatture che ti arrivano anche dopo che hai disattivato e spedito il tutto , a me mette i brividi.
E veramente un peccato perche' la tim non offre un cattivo servizio , anzi , ma e gestita malissimo.
E possibile che da decenni non si riesca ad avere un 187 e un servizio clienti all'altezza delle aspettative?? e un casino unico li dentro, si e fatta una nomea che fa scappare tutti.
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siete un po' eccessivi. l'offerta si compone di mondo netflix...se lo disdici...ti rimane timvision plus e il box...uno si disdice dall'area personale della app. per la restituzione chiami il 187(ma a breve si sapranno le modalità e basterà seguirle...si tratta di mettere un box in una scatola e spedirlo tracciabile. stop da qui alle prime disdette sicuramente li ritireranno anche nei punti tim
 
Tempo fa mi ero fatto la semplice Timvision, e già per capire come disdire quella ci ho messo parecchio. Per capire il senso di quel metodo ci ho messo anni, e ancora non ci sono arrivato
 
luctun ha scritto:
Tempo fa mi ero fatto la semplice Timvision, e già per capire come disdire quella ci ho messo parecchio. Per capire il senso di quel metodo ci ho messo anni, e ancora non ci sono arrivato
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ora è come gli altri OTT...area personale e clicchi su disdetta. prima di netflix la disdetta facile era impensabile
 
FargoIt ha scritto:
io sono il primo, indubbiamente e un'offerta interessante, ma l'idea di fare una battaglia con il 187 per disattivare timvisionplus, spedire il decoder ( e non lasciarlo in un centro ) , lo spettro di fatture che ti arrivano anche dopo che hai disattivato e spedito il tutto , a me mette i brividi.
E veramente un peccato perche' la tim non offre un cattivo servizio , anzi , ma e gestita malissimo.
E possibile che da decenni non si riesca ad avere un 187 e un servizio clienti all'altezza delle aspettative?? e un casino unico li dentro, si e fatta una nomea che fa scappare tutti.
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Condivido anche le virgole di quanto hai detto. Parole sante. Da 29.99 mi sono ritrovato a 50 euro in 12 mesi a causa di una serie di servizi mai richiesti e dei quali sono diventato matto per ottenere rimborsi (che alla fine ho avuto onestamente). Dopo il 187, chiedevano il FAX!!!!!!! Spero che l'utente Burchio abbia ragione, ed ora sia tutto più snello, ma vi giuro che ho faticato parecchio per restituire aggeggi e servizi mai richiesti. Ha straragione Ercolino quando dice che è difficilissimo cercare di capire le rimodulazioni e le offerte proposte anche perchè cambiano spessissimo e stravolgono anche le offerte che sono già in essere (basta vedere cosa è successo con TIMVISION). Resto convinto che Tim sia leader e fornisca un ottimo servizio (soprattutto in caso di guasti), ma da un punto di vista commerciale e del servizio clienti ci siano parecchie lacune. Il risultato è che: anche se vengo allettato da qualche proposta, alla fine lascio perdere per evitare casini.
 
Scrivi all'assistenza Twitter di TIM e richiedi il passaggio a TIM Super senza modem a € 29,90 con addebito in conto, altrimenti con bollettino postale a € 34,90/mese. Con TIM Super puoi richiedere anche un secondo numero gratis senza costi di attivazione e senza canone con chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili.

https://www.twitter.com/tim_official/status/1247917119854899200

https://www.tim.it/offerte/fisso/servizi-fisso-e-app/servizi-voce/opzione-seconda-linea

https://assistenzatecnica.tim.it/at...e=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/922009#
 
Qualche tempo fa in TIM è cambiato il responsabile del settore commerciale, che in effetti era gestito in maniera veramente confusionaria con offerte e tariffe che venivano modificate di continuo. Gli stessi dirigenti hanno più volte dichiarato di voler migliorare la qualità del servizio clienti, segno che anche loro si sono resi conto che il livello dell'assistenza era sceso troppo in basso.

Io da alcuni dettagli riguardanti proprio l'assistenza relativa all'area intrattenimento ho notato una maggiore attenzione al cliente rispetto a prima, ma spero che non sia solo un'impressione e che questo miglioramento sia confermato.
 
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