Ciao a tutti amici, scrivo perchè, in questi giorni, mi sono comparse sul fai da te 2 fatture, 1 da -49€ e l' altra da +376,spiccioli €.
La mia storia con sky:
abbonamento a luglio con promo 4 mesi di tuttosky tramite cupon inviatomi da sky per posta. Attivazione partita il 23 luglio 2009.
prima dello scadere della promo, downgrado a 3 generi mondo € 19.90 mensili.
il 25 novembre 2009, mi si oscurano i canali sport, ci penso un po su e chiamo il call center dove, chiedo conferma dell' avvenuta variazione dell' abbonamento (che era effettivamente avvenuta) e comunico che ci ho ripensato e vorrei i 4 generi mondo+calcio e il tiket sport a 49€ per 4 mesi. tutto avviene in tempo reale, saluto e chiudo.
oggi la sorpresa del fatturone chiedo chiarimenti ad un operatore (abbastanza nervosetto) il quale mi dice che io ho solo lo sport in promo a 49€ ma che devo pagare i mesi arretrati di tuttosky di agosto settembre ottobre e novembre e che se voglio contestare, lui ha inviato già segnalazione ma io devo mandare un fax.
Ora mi chiedo, senza fattura dettagliata, che fax mando? e soprattutto avendo addebito su carta di credito posso bloccare il pagamento?
spero che qualcuno sul forum interno a Sky possa darmi una mano a risolvere. Cmq io non imparo mai è la seconda volta dopo un contratto decennale tra telepiu e sky che ci sono casini con la fatturazione.
Grazie per l' aiuto che vorrete concedermi.
La mia storia con sky:
abbonamento a luglio con promo 4 mesi di tuttosky tramite cupon inviatomi da sky per posta. Attivazione partita il 23 luglio 2009.
prima dello scadere della promo, downgrado a 3 generi mondo € 19.90 mensili.
il 25 novembre 2009, mi si oscurano i canali sport, ci penso un po su e chiamo il call center dove, chiedo conferma dell' avvenuta variazione dell' abbonamento (che era effettivamente avvenuta) e comunico che ci ho ripensato e vorrei i 4 generi mondo+calcio e il tiket sport a 49€ per 4 mesi. tutto avviene in tempo reale, saluto e chiudo.
oggi la sorpresa del fatturone chiedo chiarimenti ad un operatore (abbastanza nervosetto) il quale mi dice che io ho solo lo sport in promo a 49€ ma che devo pagare i mesi arretrati di tuttosky di agosto settembre ottobre e novembre e che se voglio contestare, lui ha inviato già segnalazione ma io devo mandare un fax.
Ora mi chiedo, senza fattura dettagliata, che fax mando? e soprattutto avendo addebito su carta di credito posso bloccare il pagamento?
spero che qualcuno sul forum interno a Sky possa darmi una mano a risolvere. Cmq io non imparo mai è la seconda volta dopo un contratto decennale tra telepiu e sky che ci sono casini con la fatturazione.
Grazie per l' aiuto che vorrete concedermi.