XDome e sky hd

Oggi ho acquistato l'XDome, premetto che sono abbonato a sky hd che vedo regolarmente con lo skybox, e dopo averlo collegato e fatto alcune prove ho notato che non mi visualizza i canali hd sky visualizzando il messaggio -questo canale momentaneamente non trasmette- secondo voi cosa può essere?
grazie

Come hai fatto la sintonizzazione?
Manuale?

No ho usato la lista canali già memorizzata perchè ho provato a caricare i setting dal sito ma mi dà errore quando li vado a caricare, ho rispettato la procedura che c'è nel file

Allora devi provare con un reset ed una sintonizzazione manuale, dovresti trovare tutti i canali.