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Digital-Forum Platinum Master
Qualcuno sa dirmi l'importo da pagare in caso di disdetta anticipata con prontoSky?
Mia suocera ha combinato un casino:
si era abbonata con l'offerta costruttori, 60 giorni in prova gratis compreso il decoder di proprietà, con la possibilità di recedere entro i 60 giorni a costo zero. L'offerta non permetteva l'installazione standard, specificato chiaramente sull'ordine di lavoro, l'installatore ha effettuato solo la connessione all'impianto esistente. Ora il problema è che ha fatto passare i termini e ha dato disdetta tramite Bersani al 63° giorno. Disdetta accettata, ma arriva fattura esorbitante che oltre ai canoni parziali fino a fine mese (più che normali...) richiama anche un costo per acquisto e installazione parabola di 142,91 euro. Installazione non fatta ovviamente, oltre a non essere prevista dall'offerta sarebbe stata comunque inutile dato che già era presente. Non so quante telefonate e fax ho fatto, il 30 dicembre ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno con copia dell'ordine di lavoro e di tutti i documenti possibili. Nessuna risposta. Stasera provo a telefonare al servizio clienti e sorpresa....mi viene detto, al contrario di tutte le altre volte, che si tratta di una penale per recesso anticipato, l'operatore mi cita 132 euro. Peccato che la mia cifra sia 142,91 e non ci sia scritto "penale" ma acquisto e installazione parabola...
A parte che se fatturo un rubinetto poi non posso dire che si tratta di una lampadina, che ne pensate?
Non so più che fare, a parte mettermi nelle mani di una associazione di consumatori. Inutile dire che mia suocera non ci dorme la notte!
Dimenticavo, mi sono letto tutto il contratto e la carta servizi, ma di sti 132 euro non c'è traccia, ne tantomeno di penali....ma le risposte le tirano a caso o li istruiscono così apposta?
Mia suocera ha combinato un casino:
si era abbonata con l'offerta costruttori, 60 giorni in prova gratis compreso il decoder di proprietà, con la possibilità di recedere entro i 60 giorni a costo zero. L'offerta non permetteva l'installazione standard, specificato chiaramente sull'ordine di lavoro, l'installatore ha effettuato solo la connessione all'impianto esistente. Ora il problema è che ha fatto passare i termini e ha dato disdetta tramite Bersani al 63° giorno. Disdetta accettata, ma arriva fattura esorbitante che oltre ai canoni parziali fino a fine mese (più che normali...) richiama anche un costo per acquisto e installazione parabola di 142,91 euro. Installazione non fatta ovviamente, oltre a non essere prevista dall'offerta sarebbe stata comunque inutile dato che già era presente. Non so quante telefonate e fax ho fatto, il 30 dicembre ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno con copia dell'ordine di lavoro e di tutti i documenti possibili. Nessuna risposta. Stasera provo a telefonare al servizio clienti e sorpresa....mi viene detto, al contrario di tutte le altre volte, che si tratta di una penale per recesso anticipato, l'operatore mi cita 132 euro. Peccato che la mia cifra sia 142,91 e non ci sia scritto "penale" ma acquisto e installazione parabola...
A parte che se fatturo un rubinetto poi non posso dire che si tratta di una lampadina, che ne pensate?
Non so più che fare, a parte mettermi nelle mani di una associazione di consumatori. Inutile dire che mia suocera non ci dorme la notte!
Dimenticavo, mi sono letto tutto il contratto e la carta servizi, ma di sti 132 euro non c'è traccia, ne tantomeno di penali....ma le risposte le tirano a caso o li istruiscono così apposta?