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restituire decoder HD! ma quello di altro abbonamento

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orange03

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FOGGIA CITTA'
salve mi è scaduto un abbonamento disdetto skyhd (decoder versione piccolo), ho attivo altro abbonamento con decoder skyhd (versione grande), siccome dovrei restituire decoder hd posso restituire anche il decoder versione grande che effettivamente appartiene all'altro abbonamento (mi farebbe comodo tenere il decoder piccolo), oppure se ne accorgono all'atto della consegna??
Grazie
 
Io credo che alla consegna controllano la matricola del decoder quindi non so se ti sarà permesso restituire il decoder più grande. Al massimo contatta Sky e domanda se puoi tenere quello piccolo.
 
Salvo autorizzazione espressa e scritta da parte di Sky, te lo sconsiglio: il decoder da riconsegnare è quello, e solo quello, legato all'abbonamento cessato, che loro individuano in base al numero di matricola ;)
 
Lillao ha scritto:
Salvo autorizzazione espressa e scritta da parte di Sky, te lo sconsiglio: il decoder da riconsegnare è quello, e solo quello, legato all'abbonamento cessato, che loro individuano in base al numero di matricola ;)
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esatto... quello "grosso" che dici tu, non lo riprendono proprio, non possono, perchè a loro risulta abbinato ad un contratto attivo!
Se proprio devi tieni quello piccolo, non lo restituire, e usa quello finchè non ti minacciano di pagare la mora per aver tenuto un decoder che andava riconsegnato...
 
Imperatore84 ha scritto:
esatto... quello "grosso" che dici tu, non lo riprendono proprio, non possono, perchè a loro risulta abbinato ad un contratto attivo!
Se proprio devi tieni quello piccolo, non lo restituire, e usa quello finchè non ti minacciano di pagare la mora per aver tenuto un decoder che andava riconsegnato...
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Il problema ancora poi mi mandano una lettera dopo 6 mesi o dopo 1 anno e mi fanno pagare 100 o 200 euro di penale-
Nessuno ha esperienze in merito!!!
 
orange03 ha scritto:
Il problema ancora poi mi mandano una lettera dopo 6 mesi o dopo 1 anno e mi fanno pagare 100 o 200 euro di penale-
Nessuno ha esperienze in merito!!!
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ma certo che ci sono le esperienze in merito, solo che purtroppo queste cose con sky sono TROPPO RANDOM!! c'è chi ha a casa 5/6 decoder, anche hd, e non gli è mai arrivato nulla... c'è chi al primo abbonamento dopo 1/2 mesi dalla cessazione gli arriva subito la lettere... c'è chi se ne frega blocca il rid e non paga mai, e chi si prende paura e paga subito penali stratosferiche... dipende da te quanto ti interessa tenere il decoder piccolo!
Il contratto di sky dice che tutti gli apparati, decoder e smart card, vanno obbligatoriamente restituiti entro 60 giorni (mi sembra) dalla cessazione del contratto, pena il pagamento della penale, che varia in base al tipo di decoder ed al ritardo sulla riconsegna.
 
Allora usi "il piccolo" per ora, nel frattempo ti fai autorizzare da Sky la sostituzione del "grande" lamentando un funzionamento anomalo non costante (tipo si spegne all'improvviso e non lo fa sempre e dopo un tempo d'uso variabile, cosa non riscontrabile immediatamente da un tecnico del Center). Lo porti al Center per la sostituzione telefonando prima per sincerarti che abbiano il "piccolo" disponibile (Pace 830). Una volta avuto un nuovo "piccolo" puoi restituire quello dell'abbonamento cessato che non ti serve più (sempre entro 30 gg dalla cessazione dell'abbonamento, se no vai in penale). Ciao;)
 
Zagortenay ha scritto:
Allora usi "il piccolo" per ora, nel frattempo ti fai autorizzare da Sky la sostituzione del "grande" lamentando un funzionamento anomalo non costante (tipo si spegne all'improvviso e non lo fa sempre e dopo un tempo d'uso variabile, cosa non riscontrabile immediatamente da un tecnico del Center). Lo porti al Center per la sostituzione telefonando prima per sincerarti che abbiano il "piccolo" disponibile (Pace 830). Una volta avuto un nuovo "piccolo" puoi restituire quello dell'abbonamento cessato che non ti serve più (sempre entro 30 gg dalla cessazione dell'abbonamento, se no vai in penale). Ciao;)
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esattissimo! ;)

quando chiami sky per chiedere la sostituzione del grande, puoi anche chiedere se invece di sostituirlo con uno nuovo, possono lasciarti il piccolo che già hai e che a loro risulta... questa ipotesi è molto meno probabile, però sarebbe la cosa più semplice... io un tentativo lo farei!
 
scusate ma il decoder nn ce lo rimane sky.
a me arrivo un messaggio in cui c'era scritto ke lo potevo tenere (parlo di quello hd grande)
 
frandar ha scritto:
scusate ma il decoder nn ce lo rimane sky.
a me arrivo un messaggio in cui c'era scritto ke lo potevo tenere (parlo di quello hd grande)
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ancora co sta storia... è stato detto 1000 volte almeno: i decoder hd vanno sempre restituiti... salvo diversa comunicazione da sky, entro 30 giorni dalla cessazione del contratto! le comunicazioone non è automatico che arrivino, quindi se sky non ti dice niente, I DECODER VANNO RESTITUITI!!
 
Imperatore84 ha scritto:
ancora co sta storia... è stato detto 1000 volte almeno: i decoder hd vanno sempre restituiti... salvo diversa comunicazione da sky, entro 30 giorni dalla cessazione del contratto! le comunicazioone non è automatico che arrivino, quindi se sky non ti dice niente, I DECODER VANNO RESTITUITI!!
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io ho letto più volte il regolamento sky e dice:
Fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto a partire dal mese di Novembre 2009, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione del decoder Standard e della relativa Smart Card che potrà essere utilizzata per la visione dei canali "in chiaro". Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Se il decoder verrà ceduto in omaggio da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l'addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder HD, MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata per chi ha aderito all’offerta Pronto SKY con vincolo di durata 12 mesi, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati qualsiasi sia la tipologia.

ma prima nn era così...infatti io ho cessato a agosto
 
frandar ha scritto:
io ho letto più volte il regolamento sky e dice:
Fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto a partire dal mese di Novembre 2009, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione del decoder Standard e della relativa Smart Card che potrà essere utilizzata per la visione dei canali "in chiaro". Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Se il decoder verrà ceduto in omaggio da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l'addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder HD, MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata per chi ha aderito all’offerta Pronto SKY con vincolo di durata 12 mesi, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati qualsiasi sia la tipologia.

ma prima nn era così...infatti io ho cessato a agosto
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Dunque, cerchiamo di chiarirci per bene.
Prima di Novembre 2009, in caso di chiusura abbonamento, il decoder andava sempre riconsegnato, a prescindere dal modello.
Da Novembre 2009 non è più richiesta la riconsegna dei decoder standard, ovvero dei decoder SD.
Ora come prima può accadere, come nel tuo caso, che Sky conceda al cliente di tenere il decoder. Ma, ripeto, quest'ultima era e resta un'eccezione alla regola della riconsegna obbligatoria, entro trenta giorni dalla chiusura dell'abbonamento, di tutti i decoder, con l'unica eccezione, appunto da Novembre, dei decoder SD...
In buona sostanza, tu non hai dovuto riconsegnarlo perché, come detto, sei stato uno dei "fortunati" ai quali Sky ha espressamente concesso di tenerlo. Bada bene però: chi non ha ricevuto alcuna comunicazione in tal senso, prima di Novembre 2009 ha dovuto riconsegnare anche il decoder SD.
Del resto, è giustissimo quello che dice Imperatore84: i decoder HD erano e restano da riconsegnare, sempre...;)
 
Lillao ha scritto:
Dunque, cerchiamo di chiarirci per bene.
Prima di Novembre 2009, in caso di chiusura abbonamento, il decoder andava sempre riconsegnato, a prescindere dal modello.
Da Novembre 2009 non è più richiesta la riconsegna dei decoder standard, ovvero dei decoder SD.
Ora come prima può accadere, come nel tuo caso, che Sky conceda al cliente di tenere il decoder. Ma, ripeto, quest'ultima era e resta un'eccezione alla regola della riconsegna obbligatoria, entro trenta giorni dalla chiusura dell'abbonamento, di tutti i decoder, con l'unica eccezione, appunto da Novembre, dei decoder SD...
In buona sostanza, tu non hai dovuto riconsegnarlo perché, come detto, sei stato uno dei "fortunati" ai quali Sky ha espressamente concesso di tenerlo. Bada bene però: chi non ha ricevuto alcuna comunicazione in tal senso, prima di Novembre 2009 ha dovuto riconsegnare anche il decoder SD.
Del resto, è giustissimo quello che dice Imperatore84: i decoder HD erano e restano da riconsegnare, sempre...;)
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a me nn è arrivato nulla a casa. ricordo solo ke arrivò un messaggio sul decoder che diceva che potevo tenere il decoder.

ora però nn vorrei dover pagare qualcosa...
sky mi avrebbe dovuto mandare un qualcosa a casa in cui mi diceva di restituire il decoder o di pagare qualcosa?
 
frandar ha scritto:
a me nn è arrivato nulla a casa. ricordo solo ke arrivò un messaggio sul decoder che diceva che potevo tenere il decoder.

ora però nn vorrei dover pagare qualcosa...
sky mi avrebbe dovuto mandare un qualcosa a casa in cui mi diceva di restituire il decoder o di pagare qualcosa?
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Che io sappia, la procedura standard prevede l'invio di una lettera...:eusa_think:
Nel tuo caso, il problema potrebbe sorgere un domani che dovessero contestarti la mancata riconsegna: non avendo prova scritta da opporre, sarebbe la tua parola contro la loro...
Però fossi in te starei tranquillo; se hanno inviato quel messaggio, a loro risulterà e non dovrebbero chiederti nulla ;)
 
Lillao ha scritto:
Che io sappia, la procedura standard prevede l'invio di una lettera...:eusa_think:
Nel tuo caso, il problema potrebbe sorgere un domani che dovessero contestarti la mancata riconsegna: non avendo prova scritta da opporre, sarebbe la tua parola contro la loro...
Però fossi in te starei tranquillo; se hanno inviato quel messaggio, a loro risulterà e non dovrebbero chiederti nulla ;)
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speriamo bene...
se vado in un certo sky nn sanno dirmi nnt se controllano il codice cliente?

cmq grazie per le info
 
frandar ha scritto:
speriamo bene...
se vado in un certo sky nn sanno dirmi nnt se controllano il codice cliente?

cmq grazie per le info
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Se propio vuoi toglierti il dubbio, dovrebbero saperti dire qualcosa anche tramite call center ;)
 
frandar ha scritto:
speriamo bene...
se vado in un certo sky nn sanno dirmi nnt se controllano il codice cliente?

cmq grazie per le info
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In uno sky center (negozi di elettronica) è inutile che ci vai perchè non si vedono quel tipo di informazioni; in uno sky service puoi provare, anche se, se posso darti un consiglio, chiama il servizio clienti e ti togli ogni dubbio... se vai in un service rischi di farti un giro a vuoto!
l'elenco degli sky service sta nell'area clienti del sito sky, metti il tuo indirizzo e ti trova quelli più vicini a te!
 
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