Questa è la chat dopo 2 giorni di buio con Sky , dove in precedenza mi era stata fatta un offerta che poi non è stata evasa :
Giuseppe: Benvenuto, sono Giuseppe. Posso chiederti il motivo per cui hai scelto di rinunciare al tuo abbonamento Sky?10:41:12 AMIo: Vorrei conferma della disdetta contratto 10:41:30 AMIo: Dimenticavo buongiorno e buona domenica 10:42:36 AMGiuseppe: il tuo contratto si chiuderà il 31/07/201710:43:13 AMIo: Doveva essere cessato il 31/05/201710:43:50 AMGiuseppe: si, ti viene riconosciuto un periodo gratuito si 1 mese per l'hd10:44:54 AMGiuseppe: hai accettato qualche offerta?10:45:00 AMIo: Si ma poi è stata declinata dal vostro controllo qualità disfiamo che Sky ci ha beffato per la seconda volta 10:45:42 AMIo: La prima per averci addebitato un pacchetto rinnovato in automatico e la seconda dopo averci bombardato di telefonate per poi accettare una proposta che successivamente è stata annullata senza avvertirci .. che dire un'ottima assistenza clienti per un cliente fedele da 5 anni ...10:47:16 AMIo: Il decoder lo consegneremo lunedì , ci da conferma che poi non dovremmo più nulla a Sky ?10:48:12 AMGiuseppe: fino al 31/07/2017 il decoder non verrà ritirato10:48:32 AMGiuseppe: in quanto l'abbonamento è ancora attivo10:48:40 AMGiuseppe: inoltro subitop una segnalazione al gurppo di competenza per delle verifiche10:48:59 AMIo: Ma scusi Sky si fa le leggi in casa ? Abbiamo conferma di raccomandata già inviata 40 gironi fa ..10:49:32 AMGiuseppe: si certo10:50:02 AMGiuseppe: c'è da verificare cosa è successo quando hai accettato l'offerta10:50:11 AMIo: Solo la conferma che dovremmo pagare più fatture a Sky 10:50:52 AMIo: Così che possa disporre il distacco della rid10:51:12 AMGiuseppe: fino al 31/07 il tuo abbonamento è attivo e verrà fatturato10:52:19 AMGiuseppe: inoltro subito una segnalazione per una verifica delle promozioni accettate10:52:37 AMIo: Non è legale quello che mi conferma in chat 10:52:55 AMIo: Lei vede la mia raccomanda ?10:53:11 AMGiuseppe: si, certo, ma posi sicuramente avrai fatto una registrazione telefionica aderendo a delle offerte10:54:02 AMGiuseppe: che poi le offerte non sono stat applicate o non è stato rispetatto quanto ti hanno proposto, lo verificheremo dalla registrazione10:54:33 AMGiuseppe: eventualmente si procederà a cessare l'abbonamento come da tua richiestaù10:54:47 AMIo: Domani spedirò il decoder e invierò una Pec venderemo quello che succederà 10:55:27 AMGiuseppe: ok, come preferisci10:55:54 AMIo: Grazie 10:56:02 AM
Che ne pensate ? Sono normali questi di Sky ?
