Sky Cinema HD non visibile

Ciao a tutti...
Ho un problema con sky hd...
Ho acquistato da poco il pacchetto HD, e ho ricevuto un decoder HD sky Pace AFOAO4

E ho la parabola condivisa con il condominio...

Non ho alcuno problema a vedere tutti i canali Sky tranne:

• Tutto il pacchetto Sky Cinema 1,2,3 HD (110,111,112)
• e Discovery Channel HD (401)

In cui mi compare la scritta: "nessun segnale dalla parabola ecc ecc"

Ho provato le solite routine come staccare la spina ecc ecc, ma niente...
Ho anche cambiato il decoder, ma niente
Ho provato la smart card su un altro decoder e tutti i canali compresi quelli HD si vedono...

Ho effettuato il test di diagnostica delle frequenza e il risultato è il seguente:

La maggior parte delle frequenze sono su valori 7-8

• 12.341V NO LOCK
• 12.635V 3
• 12.673V 2
• 12.713V 3

Segnati in rosso..

Da cosa può dipendere?

Grazie anticipatamente

Benvenuto


Bisogna capire per prima cosa che tipo di impianto condominiale avete ,se è un impianto IF-IF il problema potrebbe essere quello.

c'e bisogno di un eventuale ripuntamento della parabola..infatti in quella frequenza 12.341,che non riesci ad agganciare, ci sono tutti i canali skycinema in hd...ecco perchè non li vedi....