Gentile Direzione Sky,
ieri ho richiesto telefonicamente l’adesione al servizio SkyHD dopo che, finalmente, è stato reso disponibile anche per l’utenza MySky. Contestualmente ho anche richiesto l’attivazione del pacchetto Mondiali, per poter vedere i Mondiali in alta risoluzione. Fin qui tutto a posto.
Alla mia richiesta di chiarimenti sulla visione del canale Sky Sport HD, l’operatrice mi ha comunicato che per il momento era prevista solo per gli utenti abbonati a tutti e due i pacchetti Sport e Calcio. Lì per lì non ho colto in pieno il significato della cosa e ho concluso la telefonata.
Ripensandoci, però, mi trovo costretto di nuovo a inoltrare una lamentela formale. Oggi la cortesissima Elena del vostro Servizio Clienti mi ha ahimè comunicato che in futuro mi troverò nella condizione di poter vedere degli eventi sui canali di Sky Sport (tornei di tennis, Champions League, posticipi del Campionato di Seria A) e di non poterli però vedere sul canale Sport HD. Questo nonostante, a quel punto, io starei pagando sia per Sky Sport sia per Sky HD.
Sulla scorta dell’esperienza (spiacevole) della non trasmissione in diretta, su satellite, delle partite di Champions che vengono messe in onda da Mediaset, sono certo che non esistano tematiche tecniche che possano impedirvi di selezionare, caso per caso e a seconda dei pacchetti sottoscritti, quali eventi mostrare in HD a un abbonato e quali no. Perché non dovrei vedere la partita di Champions sul canale HD quando pago per vederla e pago per vedere in HD? Perché non dovrei vedere l’eventuale finale degli US Open che posso vedere su Sky Sport se viene trasmessa su Sky Sport HD, quando pago per entrambi i pacchetti? L’operatrice mi ha risposto «Perché l’azienda ha deciso così e lei lo sapeva al momento di sottoscrivere l’abbonamento.» Una decina di giorni fa mi venne detto, allo stesso numero, che, in qualità di abbonato MySky non avrei potuto avere SkyHD fino a gennaio. Oggi questo. Domanda: vi divertite a fare arrabbiare gli abbonati?
In questo momento mi trovo a dover ipotizzare di pagare 99 Euro per il decoder, 50 Euro per il tecnico obbligatorio, 49 Euro al mese per i Mondiali e 7 Euro al mese da settembre per il pacchetto SkyHD. La voglia di annullare tutto è molto forte. Non voglio credere, però, che la vostra azienda stia realmente pensando di portare avanti così il discorso HD. Non è logico, non ha un motivo (ancor meno della decisione iniziale su MySky) e di fondo penalizza solo e unicamente gli abbonati al pacchetto SkySport. Chi ha Mondo+Cinema vede, giustamente, tutto quello che gli compete.
Vi chiedo quindi di ricontattarmi al più presto, al XXXXXXXXXX, per poter dissipare i miei dubbi. Sono certo che propenderete per la scelta più logica. Non credo di essere l’unico in questa situazione e conosco altre persone che, di fronte a questa scelta, hanno commentato «Beh, allora farò solo Mondo+Cinema.»
Distinti saluti,
! Mah. Io attendo qualche promozione,tanto prima o poi la fanno.
A parte il fatto che ho inviato ieri disdetta per il pacchetto Sport, di cui mi voglio liberare al più presto visto che tutto il discorso è ora confermato ufficialmente anche sul sito Sky (e quindi non era solo un problema della telefonista)...
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