899, disservizi e Telecom: l’Aduc è sul piede di guerra

ERCOLINO

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L’ADUC (Associazione per i diritti degli utenti e consumatori) ormai non digerisce più i disservizi Telecom ed i loro comportamenti anomali in tema di 899, il tutto all’ombra di un garante (Agcom) inesistente e richiede a gran voce che il Parlamento avvi le indagini sui servizi offerti dall’ex monopolista Telecom.

Firenze, 14 settembre 2007. Si susseguono i casi di mancata attivazione dei servizi da parte di Telecom Italia. Non dell'adsl, ma della linea base che questo gestore non riesce a garantire (come impone la norma, entro 10 giorni) ad un super condominio di Firenze e alla sede dell'ente Parco dei Monti Simbruini (nel Lazio) [1]. Sono solo due casi che hanno avuto l'onore delle cronache, sono solo la punta dell'iceberg del disastro organizzativo-gestionale dell'ex monopolista. Le segnalazione che ci giungono sono numerose. A Reggello (Fi), per esempio, un'intera via attende l'attivazione dalla fine del 2006.


Dettagli
 
Io ho chiamato 10 volte il 187 perchè non riuscivo ad attivare la disabilitazione gratuita delle chiamate a sovrapprezzo tramite risponditore automatico. Alla 10ª volta mi son incaxxato (perchè loro tutte le volte dicevano che mi attivavano il servizio e poi non lo facevano), li ho mandato dove si meritavano di andare e l'ho fatto tramite sito e in 10 minuti era attivo... Che gente delle balle!:icon_rolleyes:

X andresa

Pensa che a me i telefoni me li avevano addebitati in bolletta senza che li avessi mai richiesti (e nemmeno ricevuti)... Ovviamente con l'ennesimo reclamo ho risolto la situazione, anche se ho faticato un casino perchè stavo facendo il passaggio da affari a residenziale e non sapevano nemmeno se era il 187 o il 191 che doveva occuparsi del mio reclamo... L'avranno fatto apposta pensando che avrei desistito con tutto questo casino e avrei lasciato perdere tutto??? Secondo me sì! Che incompetenti! Ma come fa Telecom a non essere ancora definitivamente fallita???
 
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