Salve, volevo esporvi una questione.
Giovedì scorso (22/07), di sera, ho effettuato la richiesta di abbonamento a sky, tramite il loro sul sito. La richiesta è andata a buon fine, con tanto di e-mail di conferma. Sulla mail però c'è scritto:
"riceverai un’e-mail di conferma del tuo ordine e il tuo Codice Cliente a breve. "
Ora questa e-mail a me ancora non è arrivata, ne tantomeno il codice cliente.
Ho provato sabato scorso a chiamare il call-center, dove l'operatore mi ha detto che il contratto era stato aperto correttamente, e che ci sarebbero voluti circa 7 giorni lavorativi circa per essere contattato da un'installatore. Inoltre mi ha fornito un codice cliente, che però si è rivelato errato quando lo uso per accedere all'area clienti.
Sono normali queste tempistiche? O almeno la mail, con il relativo codice doveva essere già arrivata?
Ho provato a cercare sul sito un qualche indirizzo e-mail utile per inviare una segnalazione, ma non ho trovato niente.
Non so se è la sezione giusta per l'argomento, in caso negativo mi scuso, e spostatela dove più corretto. Grazie ancora!
Giovedì scorso (22/07), di sera, ho effettuato la richiesta di abbonamento a sky, tramite il loro sul sito. La richiesta è andata a buon fine, con tanto di e-mail di conferma. Sulla mail però c'è scritto:
"riceverai un’e-mail di conferma del tuo ordine e il tuo Codice Cliente a breve. "
Ora questa e-mail a me ancora non è arrivata, ne tantomeno il codice cliente.
Ho provato sabato scorso a chiamare il call-center, dove l'operatore mi ha detto che il contratto era stato aperto correttamente, e che ci sarebbero voluti circa 7 giorni lavorativi circa per essere contattato da un'installatore. Inoltre mi ha fornito un codice cliente, che però si è rivelato errato quando lo uso per accedere all'area clienti.
Sono normali queste tempistiche? O almeno la mail, con il relativo codice doveva essere già arrivata?
Ho provato a cercare sul sito un qualche indirizzo e-mail utile per inviare una segnalazione, ma non ho trovato niente.
Non so se è la sezione giusta per l'argomento, in caso negativo mi scuso, e spostatela dove più corretto. Grazie ancora!