AIUTO! Ricezione canali Mediaset Premium

[elleIT]

Ciao a tutti,
da una decina di giorni non ricevo più i canali mediaset premium... premetto di aver già provato a risintonizzare i canali ma, purtroppo, non è servito a nulla.
Ho chiamato il servizio clienti MP ma mi hanno detto che non è un loro problema e che, probabilmente avrei dovuto solo aggiornare il software del televisore.
Ho fatto anche questa operazione ma non è cambiato niente...
Qualcuno riesce a capire come posso risolvere??
Abito in provincia di Bergamo, a Brembate Sopra, se può essere utile.
Grazie mille!

 

[ERCOLINO]

Benvenuto

Che tv hai esattamente?

Hai modo di provare con un altro apparecchio?

Dovresti descriverci il tuo impianto antenna e verificare bene l'impianto

 

[elleIT]

Ciao Ercolino,
grazie x la risposta!
Allora, il tv è un HITACHI 24HXC05. Purtroppo non ho un altro tv, siamo in piena ristrutturazione e non ho ancora acquistato altri apparecchi.
Impianto antenna... Che cosa ti serve sapere? Sono totalmente ignorante, in merito.
Abbiamo montato un'antenna nuova sul tetto perché la vecchia era conciata malissimo... l'abbiamo orientata come ci è stato spiegato dal rivenditore e abbiamo aggiunto un amplificatore...
Ha funzionato tutto senza problemi fino a una decina di giorni fa, poi ha perso SOLO i canali premium serie, cinema e doc. Di premium riceve solo i canali menu, play e tutti i canali calcio.
Grazie ancora!