App non disponibile su samsung UE50NU7400

[Mapero1]

salve a tutti,
possibile che la tv samsung UE50NU7400 non supporti l'app
Dal sito si parla di modelli compatibili a partire dal 2016 con Tizen, ma sul mio l'app non è presente... come è possibile ?
Ho l'ultimo software disponibile
Ho contattato Samsung e mi hanno detto che la compatibilità non dipende da loro
Disney mi ha detto di scaricarlo dal play store

 

[ERCOLINO]

Verifica di avere l'ultima versione sw sulla tv.

L'app la devi scaricare nel caso dal Samsung Store.

Non è Android Tv, quindi niente play store

 

[Mapero1]

Verifica di avere l'ultima versione sw sulla tv.

L'app la devi scaricare nel caso dal Samsung Store.

Non è Android Tv, quindi niente play store

il Sw è l'ultimo
sto cercando di fare un reset perchè ho letto in giro che delle volte la sistuazione si sistema, ma non trovo neanche l'area autodiagnosi per andare in samsung hub
trovato grazie ad un quesito simile proprio sul sito di samsung
occorre mettere il digitale come sorgente altrimenti le impostazioni non sono tutte visibili
risolto, grazie per la disponibilità

 

[Bobo]

Mi aggancio anche se lo stesso problema ce l'ho con un televisore Toshiba . Riesco in qualche maniera a scaricare l'app ?