Ciao a tutti!!
In questi giorni stavo attivando l'offerta EasyPay su una tessera in scadenza 2009. Chiamo il call center, do tutti i dati, dopodiché l'operatrice mi fa accendere la tv sul canale Premium Attivazione, ma la tessera non riesce ad attivarla. Tolgo la tessera dal decoder la reinserisco e mi da l'errore "Tessera non leggibile". Allora mi fa fare tutte le prove del caso ma non cambia nulla. Per fortuna conservavo una vecchia tessera in scadenza 2007 e quella, appena la inserisco, mi dice subito "Tessera scaduta" non dice illegibile (quindi sembra scongiurato il pericolo che sia il decoder anche perché ha l'ultima versione del software disponibile). Dopo varie chiamate perché cadeva sempre la linea e quindi ero sempre costretto a ripetere tutta la storia da capo
, ho chiesto all'operatore di sostituirmi la tessera; mi ha detto che per sostituirla gli dovevo dare nome, cognome e indirizzo diversi da quelli con cui mi sono registrato la prima volta da loro. Ma è normale questa cosa? Infatti ho provato a fargli mettere i dati attuali ma mi ha detto che non gli inviava la richiesta. Cosa dovrei fare per voi?
Grazie e scusate per la lunghezza.
In questi giorni stavo attivando l'offerta EasyPay su una tessera in scadenza 2009. Chiamo il call center, do tutti i dati, dopodiché l'operatrice mi fa accendere la tv sul canale Premium Attivazione, ma la tessera non riesce ad attivarla. Tolgo la tessera dal decoder la reinserisco e mi da l'errore "Tessera non leggibile". Allora mi fa fare tutte le prove del caso ma non cambia nulla. Per fortuna conservavo una vecchia tessera in scadenza 2007 e quella, appena la inserisco, mi dice subito "Tessera scaduta" non dice illegibile (quindi sembra scongiurato il pericolo che sia il decoder anche perché ha l'ultima versione del software disponibile). Dopo varie chiamate perché cadeva sempre la linea e quindi ero sempre costretto a ripetere tutta la storia da capo
, ho chiesto all'operatore di sostituirmi la tessera; mi ha detto che per sostituirla gli dovevo dare nome, cognome e indirizzo diversi da quelli con cui mi sono registrato la prima volta da loro. Ma è normale questa cosa? Infatti ho provato a fargli mettere i dati attuali ma mi ha detto che non gli inviava la richiesta. Cosa dovrei fare per voi?Grazie e scusate per la lunghezza.
. Comunque dal call center, per quanto attendibile sia, mi hanno detto che è l'ultima versione. La cosa strana è che altri canali riesco a vederli (ad esempio Boing, Mediaset Menu), però se vado su Premium Attivazione o sul menu del decoder - Servizi pay per view - Mediaset Premium 3 mi dice tessera illeggibile. Credo che sia un problema di tessera non so. Voi che dite?
Una cosa volevo dire. Avevo provato anche a inserire nel decoder una vecchia tessera che scadeva nel 2007 e quando la inserisco non mi dice "Tessera illeggibile", ma mi dice "Tessera scaduta". E' da qui che mi è venuto il dubbio che la tessera fosse rovinata. Potrei anche sbagliarmi. Nel frattempo la sto lasciando su Premium Attivazione vediamo che succede (fino ad ora nulla).