Mettiamo il caso che...
Al sig. x regalino il pacchetto sky in promozione, chiami un installatore indipendente per farsi installare il decoder su un impianto sat già esistente solamente ampliato con un lnb humax 2 uscite, dove una uscita viene collegata ad un altro vecchio decoder sky già esistente, mentre la seconda uscita venga collegata al nuovo decoder.
L'installatore indipendente collega il tutto, fa i test con i suoi strumenti, vede che è tutto ok, collega il nuovo decoder, attiva l'abbonamento e tutto funziona perfettamente per 2 giorni.
All'improvviso si blocca il decoder facendo rimanere schermo blu senza nessuna scritta e nonostante la neve il vecchio decoder funziona comunque perfettamente.
L'installatore viene richiamato e dopo aver visto il difetto sostiene che il nuovo decoder è difettoso.
Lo sostiene perchè attacca all'impianto uno strumento dove visualizza i vari paramentri e le immagini dei canali in chiaro, fa un test al decoder di sky e esce errore 35 (mancanza di segnale dalla parabola), telefona al call center (a pagamento) spiegando il tutto e gli viene risposto che con quell'errore non puo' essere altro che mancanza segnale, l'installatore fa presente che ha controllato i segnali e che a lui non risulta, al che gli viene detto che il cambio decoder non è possibile con un errore del genere e che il decoder se ha troppo segnale si puo' bloccare, quindi di salire sul tetto e disorientare leggermente la parabola
lol: :XXpuke: scusate 
).
Lui invece di ascoltare il prezioso (visto l'199) consiglio si reca presso la propria abitazione, porta il suo decoder sky e miracolosamente tutto funziona alla perfezione.
Seconda telefonata al call center e dopo ulteriori spegazioni viene attivata la sostituzione del decoder.
A questo punto è giusto pagare l'199? e' giusto pagare l'installatore (indipendente da sky) che ha perso due ore e passa di un sabato pomeriggio?
O sarebbe giusto che il tempo perso dall'installatore (dopo la prima comunicazione) fosse rimborsato dal famoso 199?
O meglio ancora, visto che si paga già un abbonamento e non viene regalato, le telefonate per segnalazione guasti non sarebbe il caso di renderle gratuite o per lo meno a tariffa urbana?
Al sig. x regalino il pacchetto sky in promozione, chiami un installatore indipendente per farsi installare il decoder su un impianto sat già esistente solamente ampliato con un lnb humax 2 uscite, dove una uscita viene collegata ad un altro vecchio decoder sky già esistente, mentre la seconda uscita venga collegata al nuovo decoder.
L'installatore indipendente collega il tutto, fa i test con i suoi strumenti, vede che è tutto ok, collega il nuovo decoder, attiva l'abbonamento e tutto funziona perfettamente per 2 giorni.
All'improvviso si blocca il decoder facendo rimanere schermo blu senza nessuna scritta e nonostante la neve il vecchio decoder funziona comunque perfettamente.
L'installatore viene richiamato e dopo aver visto il difetto sostiene che il nuovo decoder è difettoso.
Lo sostiene perchè attacca all'impianto uno strumento dove visualizza i vari paramentri e le immagini dei canali in chiaro, fa un test al decoder di sky e esce errore 35 (mancanza di segnale dalla parabola), telefona al call center (a pagamento) spiegando il tutto e gli viene risposto che con quell'errore non puo' essere altro che mancanza segnale, l'installatore fa presente che ha controllato i segnali e che a lui non risulta, al che gli viene detto che il cambio decoder non è possibile con un errore del genere e che il decoder se ha troppo segnale si puo' bloccare, quindi di salire sul tetto e disorientare leggermente la parabola
lol: :XXpuke: scusate ).Lui invece di ascoltare il prezioso (visto l'199) consiglio si reca presso la propria abitazione, porta il suo decoder sky e miracolosamente tutto funziona alla perfezione.
Seconda telefonata al call center e dopo ulteriori spegazioni viene attivata la sostituzione del decoder.
A questo punto è giusto pagare l'199? e' giusto pagare l'installatore (indipendente da sky) che ha perso due ore e passa di un sabato pomeriggio?
O sarebbe giusto che il tempo perso dall'installatore (dopo la prima comunicazione) fosse rimborsato dal famoso 199?
O meglio ancora, visto che si paga già un abbonamento e non viene regalato, le telefonate per segnalazione guasti non sarebbe il caso di renderle gratuite o per lo meno a tariffa urbana?
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quindi posso parlarne in positivo
