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A ROMA NASCE IL NUOVO CENTRO EUROPEO CONSUMATORI
Uno strumento per tutelare il consumatore negli acquisti transfrontalieri
Può capitare che l’auto o un prodotto acquistato all’estero sia difettoso…
Che il bagaglio vada perduto…
Che il costo di un bonifico transfrontaliero non sia trasparente…
Rivolgiti al CEC-Centro Europeo Consumatori
Ti saprà dire quali sono i tuoi diritti e quali le strade per esercitarli
Uno strumento per tutelare il consumatore negli acquisti transfrontalieri
Può capitare che l’auto o un prodotto acquistato all’estero sia difettoso…
Che il bagaglio vada perduto…
Che il costo di un bonifico transfrontaliero non sia trasparente…
Rivolgiti al CEC-Centro Europeo Consumatori
Ti saprà dire quali sono i tuoi diritti e quali le strade per esercitarli
Con l’introduzione dell’euro il Mercato Unico nei Paesi dell’Unione europea è ormai una realtà.
Il Mercato Unico porta riflessi positivi per i consumatori, perché consente loro di operare un acquisto a fronte di un’opportunità di scelta più ampia di prodotti e servizi e anche di prezzi e di tariffe più competitivi.
Per informare i consumatori di questa opportunità e dei loro diritti nell’accesso al consumo transfrontaliero è nato il CENTRO EUROPEO CONSUMATORI (CEC).
Il CEC è lo “sportello” italiano di una rete di sportelli europei denominata EUROPEAN CENTRES NETWORK-ECC NET, promossa dalla Commissione europea DG SANCO e presente in ben 23 Paesi dell’Unione europea.
In Italia il CEC è cofinanziato anche dal nostro Ministero delle Attività Produttive e dalla Provincia Autonoma di Bolzano.
Le attività del CEC:
Informazione (diffusione di pubblicazioni e consulenza individuale)
Assistenza in caso di reclamo trasnfrontaliero
Assistenza in caso di controversie.transfrontaliere in sede pre-giudiziale
Il CEC promuove inoltre lo sviluppo dell’ADR-Alternative Dispute Resolution (risoluzione extragiudiziale) per risolvere il contenzioso transfrontaliero, svolge funzioni di monitoraggio delle problematiche legate al consumo transfrontaliero, coopera con la Commissione europea, con le istituzioni nazionali a tutela dei consumatori e con gli altri Centri Europei della rete ECC-NET per migliorare la tutela dei consumatori nel Mercato Unico europeo.