In Rilievo DAZN - Discussione commerciale

Io non ho capito una cosa, uno che ha il prezzo bloccato per 12 mesi (standard a 29,99 euro al mese) può mettere in pausa e ripartire allo stesso prezzo?
 
Buonasera, non so dove scrivere e se questa sia la discussione giusta, ma sono stanco e amareggiato e mi scuso se ho sbagliato discussione.

Vi racconto cosa mi è successo in questi giorni con DAZN:

Premessa, io ho sempre fatto l'abbonamento con carte prepagate da 3 o 6 mesi, e anche in questo caso mi ero calcolato i mesi e le giornate di campionato per usare una card trimestrale fino al 13 novembre, giorno della fine del campionato prima della pausa mondiali, per poi riattivare il 4 gennaio con una card prepagata semestrale...

dopo aver riattivato, il 4 gennaio, mi sono stati addebitati 38,66 euro per non so quale ragione. Dopo varie mie telefonate e lamentele, oggi mi hanno risposto che questi 38,66 euro sarebbero l'importo per l'abbonamento mensile automatico dal 14 novembre al 12 dicembre, dato che non ho disattivato DAZN coi 30 giorni previsti dalle nuove regole attivate il primo novembre.

mi cadono le braccia in terra, sono estremamente amareggiato e non so cosa fare. Ho provato a scrivere una PEC al loro indirizzo pec ma la mail mi viene respinta. SOno solo riuscito a fare richiesta tramite mail ordinaria, ma so già che è fatica sprecata...

c'è qualche altro utente che ha avuto un problema simile al mio, e gli hanno prelevato soldi per un abbonamento mensile mai richiesto e mai usato, tutto a causa di questa modifica nel regolamento per la disattivazione, che prima si poteva fare in qualunque momento e adesso dal 1 novembre invece necessita di trenta giorni di tempo???

grazie a chi mi risponderà, e chiedo scusa se non è la discussione giusta :sad: :crybaby2:
 
aotearoa ha scritto:
Buonasera, non so dove scrivere e se questa sia la discussione giusta, ma sono stanco e amareggiato e mi scuso se ho sbagliato discussione.

Vi racconto cosa mi è successo in questi giorni con DAZN:

Premessa, io ho sempre fatto l'abbonamento con carte prepagate da 3 o 6 mesi, e anche in questo caso mi ero calcolato i mesi e le giornate di campionato per usare una card trimestrale fino al 13 novembre, giorno della fine del campionato prima della pausa mondiali, per poi riattivare il 4 gennaio con una card prepagata semestrale...

dopo aver riattivato, il 4 gennaio, mi sono stati addebitati 38,66 euro per non so quale ragione. Dopo varie mie telefonate e lamentele, oggi mi hanno risposto che questi 38,66 euro sarebbero l'importo per l'abbonamento mensile automatico dal 14 novembre al 12 dicembre, dato che non ho disattivato DAZN coi 30 giorni previsti dalle nuove regole attivate il primo novembre.

mi cadono le braccia in terra, sono estremamente amareggiato e non so cosa fare. Ho provato a scrivere una PEC al loro indirizzo pec ma la mail mi viene respinta. SOno solo riuscito a fare richiesta tramite mail ordinaria, ma so già che è fatica sprecata...

c'è qualche altro utente che ha avuto un problema simile al mio, e gli hanno prelevato soldi per un abbonamento mensile mai richiesto e mai usato, tutto a causa di questa modifica nel regolamento per la disattivazione, che prima si poteva fare in qualunque momento e adesso dal 1 novembre invece necessita di trenta giorni di tempo???

grazie a chi mi risponderà, e chiedo scusa se non è la discussione giusta :sad: :crybaby2:
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Ciao,
mancano alcuni dettagli secondo me. Che metodo di pagamento avevi associato per averti scalato quella cifra di 38 euro? Se è paypal, ti basta fare reclamo tramite le loro impostazioni spiegando l'accaduto. Al 99,999 non riceverai mai una contro replica da dazn (che sappiamo tutti non ha un servizio di assistenza) e quindi non essendoci una versione differente alla tua, paypal dovrebbe darti il rimborso nel giro di 15 giorni.

Discorso differente se hai collegato una carta di credito o simile...li dovresti metter in mezzo banca o armarti di infinita pazienza sperando di trovare l'operatore che ti da realmente ascolto e sappia risolvere
 
A me viene il dubbio che lui avesse un precedente abbonamento che era in stand by perché aveva inserito i codici delle prepagate.
Quindi dimenticandosi di disattivarlo, quando il periodo della prepagata é finito, é ripartito l'abbonamento.
 
aotearoa ha scritto:
Buonasera, non so dove scrivere e se questa sia la discussione giusta, ma sono stanco e amareggiato e mi scuso se ho sbagliato discussione.

Vi racconto cosa mi è successo in questi giorni con DAZN:

Premessa, io ho sempre fatto l'abbonamento con carte prepagate da 3 o 6 mesi, e anche in questo caso mi ero calcolato i mesi e le giornate di campionato per usare una card trimestrale fino al 13 novembre, giorno della fine del campionato prima della pausa mondiali, per poi riattivare il 4 gennaio con una card prepagata semestrale...

dopo aver riattivato, il 4 gennaio, mi sono stati addebitati 38,66 euro per non so quale ragione. Dopo varie mie telefonate e lamentele, oggi mi hanno risposto che questi 38,66 euro sarebbero l'importo per l'abbonamento mensile automatico dal 14 novembre al 12 dicembre, dato che non ho disattivato DAZN coi 30 giorni previsti dalle nuove regole attivate il primo novembre.

mi cadono le braccia in terra, sono estremamente amareggiato e non so cosa fare. Ho provato a scrivere una PEC al loro indirizzo pec ma la mail mi viene respinta. SOno solo riuscito a fare richiesta tramite mail ordinaria, ma so già che è fatica sprecata...

c'è qualche altro utente che ha avuto un problema simile al mio, e gli hanno prelevato soldi per un abbonamento mensile mai richiesto e mai usato, tutto a causa di questa modifica nel regolamento per la disattivazione, che prima si poteva fare in qualunque momento e adesso dal 1 novembre invece necessita di trenta giorni di tempo???

grazie a chi mi risponderà, e chiedo scusa se non è la discussione giusta :sad: :crybaby2:
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Ma se hai usato le prepagate che ci azzecca il rinnovo automatico?

Ma quindi se fosse davvero così significa che quando la prepagata scade l'abbonamento continua a riattivarsi in automatico all'infinito se non siamo noi a disdirlo? Oppure una volta scaduta la prepagata l'abbonamento è cessato? Non si capisce nulla.
 
xmestessox ha scritto:
Ah ma quindi se fosse davvero così significa che quando la prepagata scade l'abbonamento continua a riattivarsi in automatico all'infinito se non siamo noi a disdirlo?
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Se inserisci un metodo di pagamento si rinnovo in automatico al termine del periodo pagato
 
ZzZzZzZzZ ha scritto:
A me viene il dubbio che lui avesse un precedente abbonamento che era in stand by perché aveva inserito i codici delle prepagate.
Quindi dimenticandosi di disattivarlo, quando il periodo della prepagata é finito, é ripartito l'abbonamento.
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Però in quel caso gli avrebbero addebitato dei mesi pieni, non un importo parziale una tantum
 
xmestessox ha scritto:
Ma se hai usato le prepagate che ci azzecca il rinnovo automatico?

Ma quindi se fosse davvero così significa che quando la prepagata scade l'abbonamento continua a riattivarsi in automatico all'infinito se non siamo noi a disdirlo? Oppure una volta scaduta la prepagata l'abbonamento è cessato? Non si capisce nulla.
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Quando utilizzi le prepagate, se non hai inserito nessun metodo di pagamento, alla scadenza della prepagata, il contratto viene disdetto in automatico. Situazione diversa se nel tuo account hai un metodo di pagamento attivo...in quel caso, se non fai tu disdetta, si rinnova in automatico...
 
Moris ha scritto:
Quando utilizzi le prepagate, se non hai inserito nessun metodo di pagamento, alla scadenza della prepagata, il contratto viene disdetto in automatico. Situazione diversa se nel tuo account hai un metodo di pagamento attivo...in quel caso, se non fai tu disdetta, si rinnova in automatico...
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Quindi prima di usare una prepagata bisogna prima aspettare la scadenza dell'abbonamento attuale pagato ad esempio con carta di credito, oppure fare disdetta? Giusto?
 
xmestessox ha scritto:
Quindi prima di usare una prepagata bisogna prima aspettare la scadenza dell'abbonamento attuale pagato ad esempio con carta di credito, oppure fare disdetta? Giusto?
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Esatto...una volta fatta disdetta, alla fine del periodo pagato il metodo di pagamento non risulta più...viene eliminato dal sistema
 
In un vecchio account disdetto ad agosto rimane memorizzato il metodo di pagamento? Lo chiedo nel caso in cui lo riattivo con prepagate
 
Ultima modifica di un moderatore:
Allora si conferma che la pausa è SOLO per i vecchi abbonati.

Per i nuovi abbonati (e per chi aveva disdetto l'abbonamento, quindi risulta comunque nuovo abbonato, anche se appare la data di prima sottoscrizione), è possibile solo disdire con penali, e con effetto immediato.
 
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