Decoder Sky Q bloccato su procedura di reset

Giuseppe De Luca

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Buongiorno a tutti
ieri mi è capitato un problema strano: improvvisamente le immagini si sono bloccate impedendomi di fare qualsiasi operazione.
Anche cambiare canale risultava impossibile.
Cosi ho fatto reset fisico sul decoder, scollegando l'alimentatore,ma è stato inutile; continuava a bloccarsi.
Ho provato un paio di volte ma senza risultati.
Allora ho proceduto col reset andando in Home del telecomando---Impostazioni e poi la sequenza numerica 001.
E'iniziato il reset ma è bloccato sulla prima schermata col tasto prosegui e da li non riesco a fare piu nulla.
Gia un mese fa mi era successa la stessa cosa e il supporto mi aveva fatto fare reset HD risolvendo il problema.
Avete gia visto una casistica simile?
grazie in anticipo
 
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