Disattivazione multivision

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kristalp

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22 Settembre 2016
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Salve a tutti! Ho usufruito di uno sconto totale del multivision per un anno, ma adesso è in scadenza quindi volevo disattivarlo... Ho chiamato l'assistenza ma ahimè ho beccato l"operatrice "idiota"... Innanzitutto mi ha detto che dovevo restituire immediatamente il decoder e qui già mi sono innervosita e le dico " mi perdoni, ma il suo collega che mi ha proposto questo sconto (che io ho accettato) mi ha assicurato che il decoder restava a me fin quando non avessi estinto completamente il contratto sky!" quindi lei molto stizzita mi dice che avrebbe controllato e poi in effetti era come dicevo io... Ma a questo punto, non so se per cogliermi in fallo o cos'altro, mi dice anche che questo decoder mi resterà come soprammobile, inutilizzabile... Ora, vorrei chiedere a voi, è vero che questo decoder una volta che ho disattivato il multivision sarà inutilizzabile? Cioè, se ogni tanto mi venisse voglia di spostare la scheda dal decoder principale a questo (so dei rischi dello spostamento della smart card, che può non funzionare più ecc...) non posso utilizzarlo? Grazie
 
Raga please, mi stanno facendo impazzire al servizio clienti! Uno mi dice che devo restituirlo un altro mi dice no! Ho cercato risposte in merito qui sul forum ma non ho trovato niente! Qualcuno mi aiuuutiii! :(
 
... per esperienza diretta (sono passati 3 anni) ti consiglio di scrivere mediante il contatta sky; a me risposero, a mezzo mail, che potevo tenere il secondo decoder fino al recesso del contratto.
Ce l'ho tutt'ora.
Per quanto riguarda lo spostamento della scheda, io non ho mai avuto problemi (però sono 2 decoder Sky Hd).


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Non devi restituire nulla finché non disdici l'abbonamento, se vuoi disattivare il MV chiama e fattelo disattivare, se tergiversano insisti che lo tolgono subito.
 
Il multivision è un servizio ad attivazione e disattivazione immediata ma operatori incompetenti o conniventi fanno ogni tipo di casino su questo servizio. In ogni caso il decoder è SICURO tu possa tenerlo fino a chiusura contratto definitiva. La scheda potrai spostarla ma sul decoder multivision non potrai usufruire dei servizi interattivi solo visione.


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Io proprio ieri ho accettato un'offerta in retention senza il multivisio(l'anno scorso ce l'avevo) l'operatore che mi ha fatto l'offerta ha detto che non devo restituirlo, mentre sempre ieri prima di accettare quell'offerta ero andato allo Sky center per chiedere e mi ha detto che dovevo restituirlo nel caso.. a chi devo credere?
 
in caso di disattivazione del multivision, e successiva riattivazione dopo qualche mese, si utilizzerà il decoder precedente o ne verrà inviato un altro ?
 
Mi pare che in quel documento questo non sia indicato, ma da quello che so e che ho letto negli anni, il decoder si consegna solo quando si chiude l'abbonamento, salvo l'eventuale proposta da parte di Sky di venderti il decoder (Sky non vende e non propone l'acquisto del My Sky).
 
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