Downgrade errato, quanto per sistemarlo?

[mescal333]

salve
ho chiesto tempo addietro il downgrade di news e bambini però mi sono ritrovato staccato il segnale a news e musica.
ho chiamato il 199 ed ho fatto presente la cosa; l'operatrice ha detto che mi risolveva tutto subito ed infatti nel mio fai da te di sky vedo che le diciture sono corrette ma ancora la situazione non si è risolta.
continuo a non vedere musica ed a vedere bambini

è una questione di tempo tecnico o devo richiamare?

 

[Il Bacco]

..QUANDO hai fatto la telefonata?
A me è successa una cosa SIMILE tempo fa: ho cambiato dal FAI DA TE musica con news,l'operazione risultava andata a buon fine,ma continuavo a vedere musica....dopo 4 giorni da quando avevo fatto il cambio on line, ho chiamato e MANUALMENTE mi hanno tolto MUSICA e messo NEWS....

 

[alessandro296]

Il tempo è quello di una telefonata. A me capitò però che telefonai dal lavoro ed a casa il decoder era spento (o non sintonizzato su un canale sky) e quindi mandarono l'impulso che però non fu ricevuto. Ritelefonando da casa ho risolto subito.