andrewz_rev
Digital-Forum Junior Plus
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- 24 Settembre 2009
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Ciao a tutti, ho un abbonamento easy-pay attivato ad agosto 2009, comprensivo di offerta Gallery+Calcio...
Avendolo fatto in un periodo promozionale credevo di aver diritto anch'io allo sconto e pagare quindi i 19.90 euro prestabiliti...purtroppo qualche mese dopo ho avuto una sorpresa amara vedendo nelle fatture il totale standard di 24 euro.
Da quello che ho capito, malgrado nel contratto non c'è alcuna nota in merito, usufruendo della promozione samsung cam non avrei potuto accumulare altri privilegi, quindi successivamente, ovvero a gennaio, ho richiesto il downgrade al profilo solo Calcio, con raccomandata a/r, nel rispetto dei 30 gg di accetazione delle nuove condizioni contrattuali.
Il 24 Marzo ho ricevuto finalmente risposta da MP per attivazione downgrade immediata, ma a oggi ho ancora anche Gallery attivo sulla tessera.
Ho richiamato il Servizio Clienti, mi hanno detto che il downgrade sarà automaticamente attivato a rinnovo (cosa che non farò...), mentre prima mi avevano detta che da subito sarebbe risulatto aggiornato il profilo...Ciò che ho notato da i diritti di visione é che il 24/03 ho due offerte seperate Gallery base e Calcio.
A voi chiedo se é possibile che queste modifiche siano regolari per i clienti già attivi che in precedenza avevano accettato un altro tipo di contratto e poi come uscire da questa situazione prima della scadenza contarattuale, visto che un recesso immediato comporta la restituzione degli sconti già fruiti (48 euro)...
Grazie
Avendolo fatto in un periodo promozionale credevo di aver diritto anch'io allo sconto e pagare quindi i 19.90 euro prestabiliti...purtroppo qualche mese dopo ho avuto una sorpresa amara vedendo nelle fatture il totale standard di 24 euro.
Da quello che ho capito, malgrado nel contratto non c'è alcuna nota in merito, usufruendo della promozione samsung cam non avrei potuto accumulare altri privilegi, quindi successivamente, ovvero a gennaio, ho richiesto il downgrade al profilo solo Calcio, con raccomandata a/r, nel rispetto dei 30 gg di accetazione delle nuove condizioni contrattuali.
Il 24 Marzo ho ricevuto finalmente risposta da MP per attivazione downgrade immediata, ma a oggi ho ancora anche Gallery attivo sulla tessera.
Ho richiamato il Servizio Clienti, mi hanno detto che il downgrade sarà automaticamente attivato a rinnovo (cosa che non farò...), mentre prima mi avevano detta che da subito sarebbe risulatto aggiornato il profilo...Ciò che ho notato da i diritti di visione é che il 24/03 ho due offerte seperate Gallery base e Calcio.
A voi chiedo se é possibile che queste modifiche siano regolari per i clienti già attivi che in precedenza avevano accettato un altro tipo di contratto e poi come uscire da questa situazione prima della scadenza contarattuale, visto che un recesso immediato comporta la restituzione degli sconti già fruiti (48 euro)...
Grazie
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