Grosso problema, non so a cosa mi sono abbonato!

[Serafino Cecere]

penso di aver combinato un casino e voglio uscirne ragazzi.

per semplificare il mio presunto problema porto la tabella delle mie attivazioni, e quindi dei diritti, sull'unica scheda che ho

TUTTO PREMIUM..2 mesi gratis...02-10-2009 (n.d.)

PREMIUM GALLERY BASE + CALCIO..10-11-2009 (n.d.)

REALITY........................10-11-2009 (20 €)

Ieri succede questo. dopo aver ricaricato la tessera di 100 euro chiamo il numero verde 800303404 per attivare 4 MESI DI GALLERY + GRANDE FRATELLO....

ancora prima di ricaricare però succede che per sbaglio attivo GALLERY + CALCIO.... non con un operatore, ma con una vocina automatica...
e non so come sia successo visto che non avevo soldi nella
tessera e non ho dato alcun mio dato!! quindi ho paura di essermi abbonato annualmente a mediaset premium, perchè ho paura che dal mio numero di telefono risalgano ai miei dati, giusto?

non a caso attivando la ricarica e poi il pacchetto reality ho visto il mio credito scendere di 20 euro.... e non di altri 49 euro per la prepagata...

Cosa mi sta accadendo?? Mi sono abbonato a Easy Pay? Come fare per disdettare subito senza pagare nulla?
Grazie....

 

[nicola84]

Una cosa è certa: NON ti sei abbonato a Easy Pay e nemmeno a Gallery+Calcio (credito insufficiente).

Detto questo, quali canali vedi in questo momento? Pardon. Se hai "Tutto Premium" x 2 mesi, ora dovresti vedere tutto...

Se hai ricaricato, prova a tel all'800 e a riacquistare Gallery4mesi...

 

[Serafino Cecere]

Una cosa è certa: NON ti sei abbonato a Easy Pay e nemmeno a Gallery+Calcio (credito insufficiente).

Detto questo, quali canali vedi in questo momento? Pardon. Se hai "Tutto Premium" x 2 mesi, ora dovresti vedere tutto...

Se hai ricaricato, prova a tel all'800 e a riacquistare Gallery4mesi...

Nicola vedo tutto quanto, come già prima. ho telefonato e una mi ha detto che è un mese gratis ma mi sembra strano visto che già ne avevo due!!!!!!

quello che non capisco è che acquistando reality il credito della carta è sceso da 100 euro a 80...... ma per vedere reality non bisognava anche pagare almeno 4 mesi di gallery???
è vero che ora ho gallery in chiaro grazie a questi mesi omaggio ma non capisco..... quando gallery non ci sarà più andrà via anche reality?? cavolo l'ho pagato 20 euro!!!!

grazie nicola x la risposta!!

 

[nicola84]

sì, quando gallery scade, va via anche Reality.

Edit: E' necessario avere Gallery solo al momento dell'attivazione del pacchetto Reality

ho telefonato e una mi ha detto che è un mese gratis ma mi sembra strano visto che già ne avevo due!!!!!!

cioè? cosa ti hanno detto? vabbè lascia stare.
fai così:
tel al 800.303.404

opz. 4 poi 4, poi 2.

poi facci sapere...

edit: ha un po' ragione francesco.81...perché non aspetti il primo dicembre? (cmq fino ad ora non hai pagato nulla in più)

 

[francesco.81]

Quando si compra una nuova scheda, avendo tutto incluso, bisognerebbe aspettare che scada la promozione prima di attivare i pacchetti.

Si rischia di pagare e non usufruire della promozione!

Spero riuscirai a risolvere!

 

[EliseO]

penso di aver combinato un casino e voglio uscirne ragazzi.

per semplificare il mio presunto problema porto la tabella delle mie attivazioni, e quindi dei diritti, sull'unica scheda che ho

TUTTO PREMIUM..2 mesi gratis...02-10-2009 (n.d.)

PREMIUM GALLERY BASE + CALCIO..10-11-2009 (n.d.)

REALITY........................10-11-2009 (20 €)

Ieri succede questo. dopo aver ricaricato la tessera di 100 euro chiamo il numero verde 800303404 per attivare 4 MESI DI GALLERY + GRANDE FRATELLO....

ancora prima di ricaricare però succede che per sbaglio attivo GALLERY + CALCIO.... non con un operatore, ma con una vocina automatica...
e non so come sia successo visto che non avevo soldi nella
tessera e non ho dato alcun mio dato!! quindi ho paura di essermi abbonato annualmente a mediaset premium, perchè ho paura che dal mio numero di telefono risalgano ai miei dati, giusto?

non a caso attivando la ricarica e poi il pacchetto reality ho visto il mio credito scendere di 20 euro.... e non di altri 49 euro per la prepagata...

Cosa mi sta accadendo?? Mi sono abbonato a Easy Pay? Come fare per disdettare subito senza pagare nulla?
Grazie....

Allora ad EasyPay non ti sei abbonato di sicuro, perchè bisogna chiamare il call-center e dare gli estremi di una carta di credito o conto corrente.
Se sulla prepagata non c'era credito sufficiente, escludo che risulta realmente sottoscritto (indipendentemente dalle indicazioni sul decoder) il pacchetto Gallery+Calcio.
Poi, quando hai acquistato il pacchetto Reality, è normale che ti abbiano sottratto i 20 € e se l'attuale credito è di 80 €, vuol dire che non risulta acquistato nessun altro pacchetto, oltre Reality.
Se non è così, allora bisogna capire meglio cosa è successo. Ciao!

 

[Ball18]

Esiste,credo su tutti i ricevitori,un menu interno il quale ti dice cosa si ha acquistato.Si dovrebbe chiamare "SERVIZI PAY per VIEW" o qualcosa similare,praticamente è una schermata di colore blu con scritto MEDIASET PREMIUM in alto,seleziona 1 poi seleziona 2 (Eventi Selezionati) e qui troverai cosa hai acquistato!!! Ciao Ciao

 

[giosafat]

tranquillo

A prescindere dal fatto che da ciò che hai descritto non sono riuscito neanche io a capire la situazione del tuo "abbonamento" (rectius: prepagato), mi sento di consigliarti di stare tranquillo.
1) nessuno può risalire ai tuoi dati da una telefonata per addebitarti un pagamento, se ciò accadesse sarebbero state violate un così gran numero di leggi che sia mediaset che la tua banca diventerebbero i tuoi principali finanziatori per il resto della tua vita che potresti trascorrere in vacanza. Oltretutto le norme sui contratti formalizzati al di fuori di uffici commerciali all'uopo dedicati, seguono regole ancor più restrittive, quindi, se sei certo di non aver dato il tuo assenso e di non aver comunicato i dati del tuo conto o il numero della carta di credito sei a posto.
2) mi sembra di aver capito che quando il menù mediaset indica accanto ai servizi attivi la dicitura n.d. si riferisca a pacchetti inclusi in promozioni legati a sottoscrizioni di abbonamenti deversi. esempio: acuisto una nuova carta con incluso un mese di tutto premium, oppure compre il pacchetto reality e mi vengono "regalati due mesi di visione di gallery... è ovvio che ciò attiene alla politica commerciale: il cliente che ha acquistato un pacchetto viene "invogliato" all'acquisto di altri più costosi facendogli "assaggiare" per un peiodo limitato di tempo.