provolinoo
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 21 Luglio 2005
- Messaggi
- 78
Ciao a tutti 
Vi spiego il mio problema.
Mio padre ha un vecchio abbonamento Sky da molti anni ed ha ancor al decoder standard SD.
Avendo recentemente comprato una TV full-hd gli ho consigliato di chiedere il decoder HD così da poter sfruttare l'alta definizione.
Chiamo il call center e mi dicono che non è più possibile chiedere tale decoder perchè ora quello di base è diventato il MySkyHD e quindi danno soltanto quello.
Spiego loro che non è possibile per me montare il MySky perchè ho solo un cavo del satellite e non ci sono modi per tirarne un secondo.
Nonostante questo l'operatrice mi dice che devono comunque uscire e fare un tentativo in tal senso quindi non è possibile saltare questo passaggio.
Se poi il tecnico non avrà possibilità di montare il MySky mi darà il decoder SkyHD.
Fin qui tutto ok.
Stamattina vengono i tecnici di Sky e ovviamente vedono che il secondo cavo non è installabile quindi vanno via.
Faccio loro notare che il call center mi aveva detto che mi avrebbero dovuto dare il decoder HD invece che il MySky se quest'ultimo non si poteva usare ma mi rispondono che loro non sanno nulla di questa procedura, che hanno solo decoder MySky e che se non possono mettere quello se ne vanno senza installare nulla.
Ovviamente richiamo il call center che mi conferma che i tecnici avrebbero dovuto darmi il decoder e che loro non possono fare nulla.
Qualcuno mi sa dire come uscire da questo circolo vizioso?
Non è più possibile chiedere il decoder SkyHD che arriva tramite corriere come si faceva una volta?
Tra l'altro è anche necessario per avere la Digital Key perchè sul vecchio modello SD ovviamente non viene letta.
Help me
Vi spiego il mio problema.
Mio padre ha un vecchio abbonamento Sky da molti anni ed ha ancor al decoder standard SD.
Avendo recentemente comprato una TV full-hd gli ho consigliato di chiedere il decoder HD così da poter sfruttare l'alta definizione.
Chiamo il call center e mi dicono che non è più possibile chiedere tale decoder perchè ora quello di base è diventato il MySkyHD e quindi danno soltanto quello.
Spiego loro che non è possibile per me montare il MySky perchè ho solo un cavo del satellite e non ci sono modi per tirarne un secondo.
Nonostante questo l'operatrice mi dice che devono comunque uscire e fare un tentativo in tal senso quindi non è possibile saltare questo passaggio.
Se poi il tecnico non avrà possibilità di montare il MySky mi darà il decoder SkyHD.
Fin qui tutto ok.
Stamattina vengono i tecnici di Sky e ovviamente vedono che il secondo cavo non è installabile quindi vanno via.
Faccio loro notare che il call center mi aveva detto che mi avrebbero dovuto dare il decoder HD invece che il MySky se quest'ultimo non si poteva usare ma mi rispondono che loro non sanno nulla di questa procedura, che hanno solo decoder MySky e che se non possono mettere quello se ne vanno senza installare nulla.
Ovviamente richiamo il call center che mi conferma che i tecnici avrebbero dovuto darmi il decoder e che loro non possono fare nulla.
Qualcuno mi sa dire come uscire da questo circolo vizioso?
Non è più possibile chiedere il decoder SkyHD che arriva tramite corriere come si faceva una volta?
Tra l'altro è anche necessario per avere la Digital Key perchè sul vecchio modello SD ovviamente non viene letta.
Help me
