Cliente sky da 10 anni decido di passare da my sky on demand a Sky q prenotandone l'installazione il 12 dicembre 2017.
Passano abbondanti i 2 mesi che mi avevano dato come stima di attesa e solo il 27 marzo 2018 mi installano il nuovo decoder ed un mini cambiandomi la smart card ma senza riuscire ad associare la nuova smart card.
Peccato che a distanza di 5 settimane nessuno ci sia riuscito. Quindi nessuna visione di programmi Sky dal 27 marzo.
L'installatore da la colpa agli operatori, e questi ( dopo averli contattati diverse volte ) ai server.
L'assistenza tecnica Sky mi dice di portare pazienza e che i solleciti vengono inoltrati.
5 settimane....mah.... Sarà un server in autogestione...
Vi domando :
1) è capitato ad altri o sono un'eletta ?
2) oltre allo storno in fattura x mancata visione c'è un risarcimento come previsto nell'art. 13 della carta dei servizi Sky o mi tengo il danno è basta?
Grazie a chi risponderà .
Passano abbondanti i 2 mesi che mi avevano dato come stima di attesa e solo il 27 marzo 2018 mi installano il nuovo decoder ed un mini cambiandomi la smart card ma senza riuscire ad associare la nuova smart card.
Peccato che a distanza di 5 settimane nessuno ci sia riuscito. Quindi nessuna visione di programmi Sky dal 27 marzo.
L'installatore da la colpa agli operatori, e questi ( dopo averli contattati diverse volte ) ai server.
L'assistenza tecnica Sky mi dice di portare pazienza e che i solleciti vengono inoltrati.
5 settimane....mah.... Sarà un server in autogestione...
Vi domando :
1) è capitato ad altri o sono un'eletta ?
2) oltre allo storno in fattura x mancata visione c'è un risarcimento come previsto nell'art. 13 della carta dei servizi Sky o mi tengo il danno è basta?
Grazie a chi risponderà .