salve a tutti,
in data 20 aprile ho accettato un'offerta di un call center di sky o che lavorava per sky che mi ha offerto a 49euro il ticket 5mesi di cinema, il decoder hd in comodato gratuito e la digital key.
io sono titolare di un abbonamento mondo+sport+calcio in scadenza 30 settembre 2010 con la promozione retention -25%, dunque pago 42 euro al mese.
qualche giorno fa mi arriva la lettera di sky che mi informa ke il nuovo profilo abbonamento è MONDO+SPORT+CALCIO...
ho pensato...ma perchè mi mandano questa comunicazione?
vado sulla mia area fai da te e scopro do avere l'abbonamento rinnovato fino a maggio 2011!
a quel punto chiamo l'assistenza clienti e l'operatore in un primo momento mi dice che è un errore ma poi gli dico che ho attivato il ticket cinema il 20/4 e a quel punto cambia versione affermando che ogni operazione che si fa all'abbonamento lo prolunga da quella operazione per un anno.
ora che cosa devo fare? premetto che a fine agosto avrei mandato la lettera di disdetta perchè se no avrei dovuto pagare il prezzo pieno da ottobre.
se effettuo cmq la disdetta potrebbero farmi pagare gli sconti fruiti?
c'è la possibilità ke l'operatore abbia sbagliato a vedere sul suo terminale e/o a capire quello che volevo dirgli?
Non so cosa fare,
datemi una mano per favore,
Biagio
in data 20 aprile ho accettato un'offerta di un call center di sky o che lavorava per sky che mi ha offerto a 49euro il ticket 5mesi di cinema, il decoder hd in comodato gratuito e la digital key.
io sono titolare di un abbonamento mondo+sport+calcio in scadenza 30 settembre 2010 con la promozione retention -25%, dunque pago 42 euro al mese.
qualche giorno fa mi arriva la lettera di sky che mi informa ke il nuovo profilo abbonamento è MONDO+SPORT+CALCIO...
ho pensato...ma perchè mi mandano questa comunicazione?
vado sulla mia area fai da te e scopro do avere l'abbonamento rinnovato fino a maggio 2011!
a quel punto chiamo l'assistenza clienti e l'operatore in un primo momento mi dice che è un errore ma poi gli dico che ho attivato il ticket cinema il 20/4 e a quel punto cambia versione affermando che ogni operazione che si fa all'abbonamento lo prolunga da quella operazione per un anno.
ora che cosa devo fare? premetto che a fine agosto avrei mandato la lettera di disdetta perchè se no avrei dovuto pagare il prezzo pieno da ottobre.
se effettuo cmq la disdetta potrebbero farmi pagare gli sconti fruiti?
c'è la possibilità ke l'operatore abbia sbagliato a vedere sul suo terminale e/o a capire quello che volevo dirgli?
Non so cosa fare,
datemi una mano per favore,
Biagio
