Non posso aggiungere canale opzionale

[frachecco]

Una cosa stranissima mi stà accadendo da ieri..!
Quest'estate attraverso i punti sky star avevo preso 5 mesi gratuiti al canale opzionale roma channel, poichè l'avevo nella scheda primaria e lo volevo per la multivision..praticamente non me l'hanno potuto mettere nel multivision e dopo varie telefonate sono stata ricontatta e mi hanno proposto di scontare i 5 mesi sull'abbonamento principale, quindi l'hanno tolto da lì me e l'ho visto gratis fino al 1 febbraio...! Dal 1 inizia il caos il sistema non gli fà più inserire il canale sulla mio abbonamento principale avrò fatto 30 telefonate continuano a dirmi che loro non hanno la possibilità dal sistema di inserire il nuovo canale sulla mia scheda e di attendere perchè stanno segnalando il caso..
Che fare? C'è qualche altro numero da poter chiamare?

 

[cheguevara63]

Ho vissuto lo stesso problema lo scorso anno,
un operatore ha forzato il sistema, con il risultato
di non poter usufruire di un Ticket precedentemente
pagato..siamo andati avanti con un full per oltre
un mese, finchè il sistema non si è ristabilito...

Prova a chiamare lo 02/7070...lì sembrano un tantino
più svegli..

 

[frachecco]

Ho vissuto lo stesso problema lo scorso anno,
un operatore ha forzato il sistema, con il risultato
di non poter usufruire di un Ticket precedentemente
pagato..siamo andati avanti con un full per oltre
un mese, finchè il sistema non si è ristabilito...

Prova a chiamare lo 02/7070...lì sembrano un tantino
più svegli..

Fatto...ma al momento dicono di avere terminali lentissimi e ricontattarli ogni volta è uno stress con questi!

 

[relop.ing]

Ho vissuto lo stesso problema lo scorso anno,
un operatore ha forzato il sistema, con il risultato
di non poter usufruire di un Ticket precedentemente
pagato..siamo andati avanti con un full per oltre
un mese, finchè il sistema non si è ristabilito...

Prova a chiamare lo 02/7070...lì sembrano un tantino
più svegli..

Anche a me hanno risolto alcuni problemi analoghi che sembravano irrisolvibili.
Credo che da quel numero rispondano persone più "tecniche" rispetto ai call center. Spiega loro il problema.

 

[frachecco]

Appena richiamato purtroppo sembra che una volta tolto non si possa rimettere prima di un mese quindi non resta che aspettare...a quanto pare...!
Effettivamente sono molto più competenti al 027070 che agli altri numeri!