Importante NOW: aumenti nonostante il prezzo bloccato, la risposta di AGCOM

Ma dopo aver presentato l'istanza, in caso di aggiornamenti si riceve un avviso tramite email o sms, oppure di tanto in tanto bisogna controllare direttamente su ConciliaWeb se ci sono novità?
 
fabiokarate ha scritto:
Idem, adesso attendo l'email che mi conferma l'aggiornamento della vecchia tariffa 💪
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Ragazzi siccome fra tutti i post scritti sono andato in confusione...
Cosa devo fare per provare a riottenere il famoso abbonamento per sempre 20€?

Premetto che io già ho ricevuto un rimborso (collegato anche a un problema di visione non per colpa mia in quanto l'app non andava per 18mesi), ma era appunto un rimborso per quanto già passato.
Alla luce dei nuovi sviluppi come devo procedere?

MrKappa ha scritto:
Ho fatto nuova istanza presso il Corecom alla luce di questa nuova delibera. Io sono stato tra i "fessacchiotti" che avevano accettato la conciliazione che si basava pero' sull'assunto che NowTV poteva aumentare l'offerta. Vediamo cosa esce fuori....
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Ma anche qui, non ho capito...si agisce con agmom....conciliaweb o questo Corecom?
 
Io ho aperto la conciliazione stamattina e mi hanno risposto poco dopo alla pec di reclamo che ho mandato la settimana scorsa dicendo che a seguito della richiesta di conciliazione il reclamo veniva considerato chiuso.
 
porf ha scritto:
Io ho aperto la conciliazione stamattina e mi hanno risposto poco dopo alla pec di reclamo che ho mandato la settimana scorsa dicendo che a seguito della richiesta di conciliazione il reclamo veniva considerato chiuso.
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Ricevuta anch'io la stessa email (PEC), dove mi confermavano che a seguito della richiesta di conciliazione il reclamo veniva considerato chiuso.
 
MrKappa ha scritto:
Ho fatto nuova istanza presso il Corecom alla luce di questa nuova delibera. Io sono stato tra i "fessacchiotti" che avevano accettato la conciliazione che si basava pero' sull'assunto che NowTV poteva aumentare l'offerta. Vediamo cosa esce fuori....
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Mi trovo una risposta da parte di Sky Italia nella procedura: Si richiede l’archiviazione del procedimento per improcedibilità dell’istanza.
Ai sensi del Regolamento AGCOM sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche o fornitori di servizi di media audiovisivi, gli utenti possono presentare istanza UG solo in caso di controversie aventi ad oggetto servizi di comunicazione elettronica (internet e telefonia) mentre il caso oggetto dell’istanza è relativo al servizio TV.
È fatta salva la possibilità di ripresentare, dopo l’archiviazione del presente procedimento, l'istanza di conciliazione come 'Conciliazione SMA'.

Dunque questa non è risposta del conciliatore che potrebbe rispondere o contattarmi. Sky cerca di far archiviare l'istanza per tentare altra via, come il procedimento civile etc.
La risposta non mi pare c'entri con la procedura che ho rispettato visto che ho aperto l'istanza nella sezione dedicata ai servizi Pay TV, lo stesso metodo dell'istanza dell'anno scorso. Dovrei rispondere?
 
artix ha scritto:
Avevo 19.99 finché non disdicevo come tutti ed aumentato a 29.99 e ora da dicembre 34.99.Mi ha chiamato un ingegnere del conciliaweb dicendo che il reclamo è andato in prescrizione perché fatto ora ed è troppo tardi, ma con l'aumento di 34.99 ora ci faremo sentire anche per i 19.99. Ha detto che chi sta riottenendo la tariffa a 19.99 ha fatto richiesta tempo fa.
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Purtroppo come tutto in Italia, capita di beccare l’incapace / ignorante / che non ha voglia di lavorare e purtroppo non puoi fare nulla che riprovarci sperando che la prossima volta la prenda in carico qualcun altro
 
MrKappa ha scritto:
Mi trovo una risposta da parte di Sky Italia nella procedura: Si richiede l’archiviazione del procedimento per improcedibilità dell’istanza.
Ai sensi del Regolamento AGCOM sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche o fornitori di servizi di media audiovisivi, gli utenti possono presentare istanza UG solo in caso di controversie aventi ad oggetto servizi di comunicazione elettronica (internet e telefonia) mentre il caso oggetto dell’istanza è relativo al servizio TV.
È fatta salva la possibilità di ripresentare, dopo l’archiviazione del presente procedimento, l'istanza di conciliazione come 'Conciliazione SMA'.

Dunque questa non è risposta del conciliatore che potrebbe rispondere o contattarmi. Sky cerca di far archiviare l'istanza per tentare altra via, come il procedimento civile etc.
La risposta non mi pare c'entri con la procedura che ho rispettato visto che ho aperto l'istanza nella sezione dedicata ai servizi Pay TV, lo stesso metodo dell'istanza dell'anno scorso. Dovrei rispondere?
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Hai usato l’opzione sbagliata, quella per gli operatori telefonici e non quella per gli operatori video.

Praticamente sta facendo il reclamo a Sky Wi-Fi che giustamente te lo chiude.
 
Ho un problema ,spero possiate aiutarmi: utilizzo la procedura SMA,inserisco tutte le richieste,la PEC mandata a Sky e gli allegati (spunta "validato" su tutto) ,genera l'otp alla firma ,lo inserisco ma mi restituisce sempre " errore creazione procedimento".

Dove sbaglio?
 
Ultima modifica:
blackscorpion80 ha scritto:
Ho un problema ,spero possiate aiutarmi: utilizzo la procedura SMA,inserisco tutte le richieste,la PEC mandata a Sky e gli allegati (spunta "validato" su tutto) ,genera l'otp alla firma ,lo inserisco ma mi restituisce sempre " errore creazione procedimento".

Dove sbaglio?
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Non saprei, fai attenzione ad inserire il codice, eventualmente aspetta e riprova domani mattina. Se il problema sussiste contatta l'assistenza.
 
maresca ha scritto:
Hai usato l’opzione sbagliata, quella per gli operatori telefonici e non quella per gli operatori video.

Praticamente sta facendo il reclamo a Sky Wi-Fi che giustamente te lo chiude.
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Mi sa di si, pero' c'era nei menu l'opzione "pay tv" che mi aveva tratto in inganno. Aspetto che archivino per poterla aprire nella sezione "servizi audiovisivi".
 
maresca ha scritto:
Purtroppo come tutto in Italia, capita di beccare l’incapace / ignorante / che non ha voglia di lavorare e purtroppo non puoi fare nulla che riprovarci sperando che la prossima volta la prenda in carico qualcun altro
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Praticamente mi ha anche telefonato dicendo che ho fatto ricorso troppo tardi, ma a seguito dell'ennesimo aumento del mese prossimo posso mettere tutto dentro e riprendere la procedura anche per 19.99. ieri ho mandato di nuovo PEC a Sky e poi se nn rispondono mando a conciliaweb
 
Alla voce "disservizi" avete inserito "modifica unilaterale delle condizioni contrattuali" ?

Ho tutte spunte verdi e "validato" e avrò utilizzato una decina di OTP ma continua a restituirmi un messaggio di errore.
 
Andando sul sito now tv su prossimi pagamenti dello sport avevo 24.99,ora lo hanno riportato a 20....
 
Volevo confrontarmi con voi su due questioni

1) Ha senso aggiungere alla conciliazione la mail in cui si annuncia l'aumento di dicembre?
2) Io vorrei aprire un'altra conciliazione per il problema dei canali calcio su dispositivo mobile, e tutte le trascrizioni con l'assistenza. Posso procedere in contemporanea o è meglio chiuderne uno e poi iniziarne un altro?
 
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