leemarvin66
Digital-Forum New User
Però le condizioni generali dovrebbero essere valide quelle all'atto della stipula dell'offerta full ( che io non mi ritrovo ), non quelle di adesso.
Importante NOW: aumenti nonostante il prezzo bloccato, la risposta di AGCOM
- Creatore Discussione Francesco77
- Data di inizio
Io gli ho scritto il 17 Novembre e mi hanno risposto oggi allo stesso modo. Seguendo il vostro consiglio non ho accettato e gli ho scritto questa pec di risposta:
“Alla cortese attenzione di Sky Italia S.R.L.
In riferimento alla vostra comunicazione successiva alla mia contestazione dell’aumento tariffario,
non ritengo accettabile la proposta da voi formulata, poiché non riconosce né la natura originaria dell’offerta (“19,99€ per sempre”) né quanto stabilito dalla recente Determina Direttoriale AGCOM 28/25/DTC/SMA, relativa a un caso identico al mio.
Pertanto, non accetto la vostra proposta e procederò con l’avvio della conciliazione tramite ConciliaWeb, ai sensi della delibera AGCOM 203/18/CONS.
Distinti saluti.”
Ho fatto bene? Datemi un riscontro gentilmente e ditemi secondo voi quando posso aprire la conciliazione.
“Alla cortese attenzione di Sky Italia S.R.L.
In riferimento alla vostra comunicazione successiva alla mia contestazione dell’aumento tariffario,
non ritengo accettabile la proposta da voi formulata, poiché non riconosce né la natura originaria dell’offerta (“19,99€ per sempre”) né quanto stabilito dalla recente Determina Direttoriale AGCOM 28/25/DTC/SMA, relativa a un caso identico al mio.
Pertanto, non accetto la vostra proposta e procederò con l’avvio della conciliazione tramite ConciliaWeb, ai sensi della delibera AGCOM 203/18/CONS.
Distinti saluti.”
Ho fatto bene? Datemi un riscontro gentilmente e ditemi secondo voi quando posso aprire la conciliazione.
alessiomagliozzi
Digital-Forum Senior Plus
Aperta conciliazione due giorni fa, arriva, su Concliaweb, messaggio di Sky con scritto:
Sky Italia S.r.l. si rende disponibile a riconoscere il costo dell’abbonamento ai Pass Entertainment, Cinema e Sport con Premium di NOW pari ad euro 19,99 al mese. Le confermiamo che il costo del suo abbonamento al servizio NOW, pari ad euro 19,99 al mese, non subirà alcuna variazione, salvo in caso di eventuali adeguamenti IVA, finché non disattiverà uno o più Pass dell’abbonamento o aderirà a una nuova offerta. Sky si rende altresì disponibile a riconoscerle un importo una tantum pari ad euro €150,00,sull’iban xxx a titolo di rimborso spese entro 120 giorni dalla firma del presente verbale d'accordo.
Sky Italia S.r.l. si rende disponibile a riconoscere il costo dell’abbonamento ai Pass Entertainment, Cinema e Sport con Premium di NOW pari ad euro 19,99 al mese. Le confermiamo che il costo del suo abbonamento al servizio NOW, pari ad euro 19,99 al mese, non subirà alcuna variazione, salvo in caso di eventuali adeguamenti IVA, finché non disattiverà uno o più Pass dell’abbonamento o aderirà a una nuova offerta. Sky si rende altresì disponibile a riconoscerle un importo una tantum pari ad euro €150,00,sull’iban xxx a titolo di rimborso spese entro 120 giorni dalla firma del presente verbale d'accordo.
maresca
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 14 Agosto 2006
- Messaggi
- 1.568
ora rosico per aver accettato i 19,99€ senza farmi dare un rimborso. avevo capito che non lo concedevano su conciliaweb ma bisognava andare avanti e rifiutare la conciliazione
Li avevi chiesti espressamente in apertura pratica i 150? Io ho chiesto solo il ripristino offerta a 19,99 e me l’hanno confermata proprio adesso…non avevo chiesto rimborsi..
Hanno risposto anche a me oggi su conciliaweb, stessa cosa, ripristino dei 19,90 senza variazioni possibili e 150 una tantum di rimborso.
vulcano87
Digital-Forum Gold Master
Hanno risposto anche a me, ripristinando il prezzo originario di 19,99€ al mese ma senza rimborso ( non lo avevo chiesto).
Mi hanno mandato la proposta ufficiale da accettare, ma l'email che hanno messo è sbagliata e non relativa al mio account.
Come devo fare? Se rifiuto posso scrivergli nuovamente e farmi rimandare la proposta esatta oppure è un rifiuto definitivo?
Come devo fare? Se rifiuto posso scrivergli nuovamente e farmi rimandare la proposta esatta oppure è un rifiuto definitivo?
alessiomagliozzi
Digital-Forum Senior Plus
Richiesti inizialmente nella PEC e poi in Conciliaweb
Prova a scrivere nella chat di concilaweb mettendo l'indirizzo corretto
Dopo che ti fanno la proposta la chat non è più attiva. Tra l'altro l'email che hanno messo nella mia proposta è la tua
Anche io non li avevo chiesti leggendo i primi messaggi dove si diceva di non chiederlo per fare tutto più snello possibile.
Ma va già benissimo cosi, accetto il ripristino dell’offerta.
Che cosa si potranno mai inventare adesso per “fregarci”? Cambio ai pacchetti?
Mazsc76
Digital-Forum Gold Master
Hai aperto conciliazione SMA?
vulcano87
Digital-Forum Gold Master
Assolutamente.
Sì, conciliazione SMA. Ho sbagliato?
Mazsc76
Digital-Forum Gold Master
È giusto
giospecial80
Digital-Forum Master
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- 23 Agosto 2017
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- 896
Io ho provato oggi a scrivere a Sky. Non credo che andrò di nuovo al conciliaweb perché ci rimarrei malissimo se non accogliessero la mia istanza. La trovo proprio ingiustizia bella e buona. Ho fatto il contratto per sempre salvo aumenti iva da aprile 2021 e a dicembre gennaio andrò a pagare 35 euro.