Problema tessera associata

[noemi]

Salve a tutti, decido di sfruttare premium play e mi registro al sito. Il problema è che c'era una tessera prepagata registrata anni fa collegata al servizio e in gestione utenze non la posso ne eliminare ne impostare l'altra per premium play. Il servizio clienti ha detto che avrebbe cancellato tutto e avrei dovuto rifare tutta la registrazione, ma non hanno cancellato nulla! Non sono passate 48 ore piene ma 46, quindi sinceramente non penso il problema stia nel fatto di essere entrata due ore prima. Sapete come aiutarmi? Grazie in anticipo a chi mi dedicherà un po' di tempo!

 

[VIANELLO_85]

Per il momento ti consiglio di farti ricontattare e sentire se quello che ti risponde può far qualcosa
https://easypay.mediasetpremium.it/easypay/CreateContatto.htm

 

[noemi]

Va bene, grazie! Noto che è un problema di tantissimi...

 

[ERCOLINO]

Salve a tutti, decido di sfruttare premium play e mi registro al sito. Il problema è che c'era una tessera prepagata registrata anni fa collegata al servizio e in gestione utenze non la posso ne eliminare ne impostare l'altra per premium play. Il servizio clienti ha detto che avrebbe cancellato tutto e avrei dovuto rifare tutta la registrazione, ma non hanno cancellato nulla! Non sono passate 48 ore piene ma 46, quindi sinceramente non penso il problema stia nel fatto di essere entrata due ore prima. Sapete come aiutarmi? Grazie in anticipo a chi mi dedicherà un po' di tempo!

Benvenuta.

Devi loggarti sul sito Premium con il vecchio account ed eliminare la vecchia tessera, poi puoi associare la nuova con il nuovo account

 

[noemi]

Purtroppo non ho idea di quale fosse il vecchio account! Non c'è modo di scoprirlo?

 

[ERCOLINO]

Prova a richiamare per vedere un po' la situazione

 

[noemi]

Ho chiamato e non capiscono nulla. Mi cancellano il profilo ma non la tessera scaduta, così appena mi riregistro siamo punto e a capo...pensò di arrendermi a questo punto! Grazie lo stesso!