Problema visualizzazione video TV HiSense

polline3

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buonasera a tutti, ho un tv hisense modello
55E7KQ
qualche giorno fa ho effettuato l’ultimo aggiornamento della tv, da quel momento non riesco a visualizzare correttamente alcuni dei film che prima vedevo col formato corretto.
premetto che per vedere i film utilizzo un hard disk esterno che connetto alla tv tramite USB, sembra che il problema non intacchi tutti i file video, ma solo quelli in qualità maggiore (h265 se non erro, purtroppo non sono ferratissimo sull’argomento).
il problema è che il formato video non viene rispettato, e il player forza l’adattamento in modo tale da riempire lo schermo allungando le immagini.
ho già provato a ripristinare la tv, ho controllato se vi sono attive delle modalità di zoom e non c’è nulla di ciò attivo.
qualcuno saprebbe aiutarmi?
 
Ciao, sembra che l'aggiornamento abbia peggiorato qualche funzione, ripristinare intendi reset di fabbrica? ma non penso torni alla versione software precedente, per i decoder se hai l'aggiornamento precedente basta fare il downgrade, con le tv non so, mai avute da doverle aggiornare.
 
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