Problemi Col Pc All'avvio

[carontel]

Il mio amico ha un problema col suo pc, quando lo accende spunta la schermata con le icone, ma queste non si possono cliccare, il pc è bloccato, non può connettersi e non può neanche aprire i documenti, cosa gli è successo e se è risolvibile? oppure occorre portarlo da un tecnico?
Un aiuto dalgi esperti per favore

 

[ERCOLINO]

Portatile?

Bisogna capire esattamente cosa non funziona.

Quando il sistema operativo carica ,una volta caricato tutto ,non fa fare niente?

Cosa succede se si prova a cliccare una cartella qualsiasi sul desktop?

 

[carontel]

Si tratta di portatile.

Quando carica tutto, da quel che dice il mio amico, e spuntano le icone sul desktop non riesce a fare niente, ci clicca ma e come se non cliccasse niente, qualsiasi cartella clicca zero.

 

[ERCOLINO]

Che modello esattamente?

Può provare ad effettuare un recovery del sistema ,il pc verrà riportato come a quando l'ha comprato ,ovviamente tutto quello che aveva installato da quel giorno ,verrà cancellato.

Praticamente verrà riportato come nuovo.

In genere si attiva all'accensione premendo i tasti F10 o F12 a seconda del modello.

Nelle istruzioni ci dovrebbe essere scritto

 

[carontel]

Ho dimenticato a chiedergli il modello, comunque ho detto di F10 o F12, in caso riesce a risolvere qualcosa mi faccio sentire, intanto ti ringrazio.