problemi con chili tv

[sincero]

scusate, se ho sbagliato il posto per questo argomento. Ma non ci riuscivo a trovare i problemi riguarda al Chili tv.
ieri ho noleggiato un film per adulti dal chili, riesco vedere dal pc ma non me la fa vedere dal smart tv. Dal smart tv vado la sezione "i miei acquisti" non me la fa vedere. invece gli altri film me lo fa vedere. ho fatto tutto ma non riesco capire perché non me lo fa vedere? aspetto risposte e grazie
ho un samsung smart tv. modello:UE32ES6100 ; Versione sw:T-MST10PDEUC-1040.2 ;Numero di serie:B4A63HDCB00562J

 

[sonomax]

scusate, se ho sbagliato il posto per questo argomento. Ma non ci riuscivo a trovare i problemi riguarda al Chili tv.
ieri ho noleggiato un film per adulti dal chili, riesco vedere dal pc ma non me la fa vedere dal smart tv. Dal smart tv vado la sezione "i miei acquisti" non me la fa vedere. invece gli altri film me lo fa vedere. ho fatto tutto ma non riesco capire perché non me lo fa vedere? aspetto risposte e grazie
ho un samsung smart tv. modello:UE32ES6100 ; Versione sw:T-MST10PDEUC-1040.2 ;Numero di serie:B4A63HDCB00562J

Il mio lettore blu-ray con smart-hub mi fa vedere solo un piccolo riquadro in alto a sinistra del video, anziché a tutto schermo. L'assistenza di Chili mi ha consigliato di sentire Samsung ed eventualmente aggiornare il firmware dell'apparecchio. Magari la stessa può servire per il tv.