Problemi con il pacchetto Gallery da 179 euro

[takeshikovacs]

ciao a tutti,
ieri ho ricaricato la mia tessera prepagata on-demand di 180 euro, ma quando provo ad acquistare il pacchetto da 179 euro, sia tramite sms che da sito, ricevo un messaggio di credito insufficiente
Ho già chiamato un paio di volte l'assistenza clienti al 199.303.800, è stata aperta una segnalazione e a loro dire verrò ricontattato entro 48 ore

A qualcuno di voi è capitato qualcosa di simile ?

 

[ERCOLINO]

Prova al numero verde ad acquistare il pacchetto

Quello che hai messo è il numero dedicato solo alle tessere del decoder on demand

 

[takeshikovacs]

la tessera in questione l'ho acquistata assieme al decoder on demand, per intenderci quella di colore argento e scadenza nel 2099.
Nemmeno l'operatore è riuscito ad attivare l' offerta è per questo ha aperto un segnalazione, penso al 2° livello sempre che esista un 2° livello

 

[takeshikovacs]

ho provato a chiamare da cellulare il n° 0237045045 che equivale al numero verde 800303404.
il risponditore automatico dopo aver inserito il seriale della tessera mi invita a contattare l' assistenza per il servizio on-demand

 

[takeshikovacs]

il problema è stato risolto lunedì

 

[paolo_78]

il problema è stato risolto lunedì

come hai risolto il problema?

io sono 10 giorni che telefono, ma al call center non riescono a capire il motivo dell'anomalia... eppure il credito risulta anche a loro (280euro) ma al momento dell'acquisto del pacchetto GC mi dice credito insufficiente (sia per sms che via web)