Prodotti resi presso negozi/centri commerciali

[palebbi]

Una curiosità: vado in un negozio di elettronica e mi compro uno smartphone o un telefonino. Arrivo a casa l'accendo e scopro che non funziona. Impreco, poi rimetto tutto nella scatola e li riporto in negozio dove lo ritirano e me ne danno uno nuovo.
Una volta che il prodotto difettoso è tornato presso il rivenditore che succede? Immagino che tornerà al produttore...poi?
Alcuni, pochi purtroppo, offrono anche una sorta di diritto di recesso anche se i prodotti non sono difettosi, ma semplicemente non soddisfano l'aspettativa del cliente. In questo caso il prodotto è perfettamente funzionate, quindi non può essere reso al produttore, ebbene che fine fa?

 

[Brian User]

Molti apparecchi difettosi una volta restituiti al produttore vengono Ricondizionati: li testano, trovano il/i guasto/i, lo/li riparano e ritestano il dispositivo in modo che funzioni come nuovo. Questi prodotti però non possono essere venduti allo stesso prezzo dei nuovi. Spesso vengono dati in sostituzione di altri apparecchi guasti quando si portano in Assistenza (Esempio i Decoder Sky).