Prova SkyQ fatturazione errata.... per favore aiutatemi

[Antonella56]

Salve a tutti! C'e' qualcuno che potrebbe aiutarmi?
A fine giugno aderisco ad un offerta ''Prova SkyQ'' valida solo per 30gg al costo di 9E.
Prova attivata e automaticamente disattivata dopo 30 gg. Tutto regolare.
A meta' agosto mi collego all'App My Sky e mi trovo un importo di fattura di E. 181,96 con scadenza 19/08/2024, a fronte del costo dell'offerta di E.9.
Inizio a contattare un servizio amministrativo, inesistente. NESSUNO DI TUTTI I CALL CENTER E' RIUSCITO AD AIUTARMI PER ANNULLARE UNA FATTURA ERRATA. UFFICIO AMMINISTRATIVO INESISTENTE.
HO DOVUTO BLOCCARE LA CARTA DI CREDITO. TUTTO QUESTO MI STA CREANDO ENORMI DANNIper quanto riguarda altri servizi, tipo la rata dell'assicurazione auto.....
COSA DEVO FARE? GRAZIE DELL'ATTENZIONE E DELL'AIUTO.
Antonella

 

[Kikkosat]

Ciao sembra che il sistema abbia interpretato male la richiesta, come se tu l'avessi fatta nei giorni successivi e non dopo 30 giorni.

 

[VIANELLO_85]

Se hai la possibilità andrei di pec.
In qualche modo devono pure risolvere.
Vedi qui

In Rilievo - INDIRIZZO per DISDETTA/RIDUZIONE ABBONAMENTO SKY e altri numeri utili

Di seguito l'indirizzo dove mandare le comunicazioni a Sky per cessazione e/o riduzione abbonamento Il tutto và fatto tramite raccomandata con avviso di ricevimento (A.R.), SKY ITALIA Servizio Clienti SKY Casella Postale 13057 20141 Milano N.B. Ricordate che fa fede la data di ricezione...

www.digital-forum.it

 

[Paolo1969]

Puoi indicare le voci che sono presenti in fattura? Parli di Sky Q Internet vero?

E le date di attivazione e richiesta di disdetta.

 

[Antonella56]

Puoi indicare le voci che sono presenti in fattura? Parli di Sky Q Internet vero?

E le date di attivazione e richiesta di disdetta.

Ciao Paolo. Scusami il ritardo..... L'attivazione dell'offerta ''PROVA SKY Q'' e' iniziata il 02/07/2024 e disattivata il 04/08/2024. Ci sono anche le mail che mi hanno inviato. Tra l'altro ho anche riconsegnato i materiali ad un punto SKY SERVICE con ricevuta ed email di riconsegna materiali in data 19/08/2024

 

[Antonella56]

Se hai la possibilità andrei di pec.
In qualche modo devono pure risolvere.
Vedi qui

In Rilievo - INDIRIZZO per DISDETTA/RIDUZIONE ABBONAMENTO SKY e altri numeri utili

Di seguito l'indirizzo dove mandare le comunicazioni a Sky per cessazione e/o riduzione abbonamento Il tutto và fatto tramite raccomandata con avviso di ricevimento (A.R.), SKY ITALIA Servizio Clienti SKY Casella Postale 13057 20141 Milano N.B. Ricordate che fa fede la data di ricezione...

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GRAZIE VALERIO. HO INVIATO UNA PEC.... UN INCUBO INFINITO