Samsung cam hd errore 11 su smart tv

ert1

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salve a tutti vorrei capire dove sta il problema. allora ho preso una cam hd samsung nuova fino a qlche giorno fa funzionava ma all improvviso mi rimane bloccata quando accendo il tv su inizializzazione in corso se chiudo subito la schermata mi compare errore ci 11 autenticazione fallita, ho provato la cam su tre diversi tv samaung e funziona perfettamente tv e cam prese lo stesso giorno cioe l 8 marzo 2013. il modello tv e ue46es6560q aggiornata tramite wifi all ultimo fw 1032 la cam e versione fw 7.00.01.03.08.in piu non so se serve a qlcs mi fa visualizzare il menu della cam pero ripeto la cam e la scheda sono funzionanti su altri tv. grazie mille spero di trovare una soluzione
 
si ho fatto il reset del tv ma secondo me da meno esperto sia qlcs dipeso dalla aggiornamento del tv ke ho fatto pero posso capire qlke volta ke si blocca ma non completamente bloccata ho chiamato la samsung mi chiamera un tecnico domani pomeriggio e vediamo la soluzione che hanno
 
ciao,
volevo sapere se il problema è stato risolto visto che anche io mi ritrovo questo errore.
grazie
 
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