Un saluto a tutti,
dopo aver disdetto un abbo semestrale, con scdenza il 01/03/2007, ho aderito ad una revoca con promo sempre semestrale.... mi sono fatto inviare la mail dell'offerta accettata dove chiaramente mi dice l'offerta accettata e lascadenza 01/09/2007... Su Skylife, nelle specifiche del mio abbonamento risulta invece come scadenza 01/03/2008.... Ho telefonato e scritto una mail per avere chiarimenti e per avere una correzione della mia data di scadenza... L'operatore telefonico, dopo 15 minuti di attesa e dopo aver parlato con diversi supervisori mi ha detto che "evidentemente è molto strano e che provvedevano a modificare la data e a contattarmi telefonicamente"... dopo circa 3 giorni sono stato contattato da un operatore dell'amministrazione sky il quale mi ha detto che come scadenza devo fare riferimento alla email inviatami, quindi scadenza semestrale 01/09/2007, inquanto si tratta di un'offerta particolare.... secondo loro, siccome alla scadenza di un semestrale il rinnovo è annuale, è normale che la data risultante sul sito è 01/03/2008 (quindi annuale)... ma che, avendo ricevuto un'offerta per un semestrale devo fare esclusivamente riferimento alla email che mi è stata inviata, con le date di scadenza indicate..
Secondo voi è normale questa cosa? è la procedura standar? Grazie
dopo aver disdetto un abbo semestrale, con scdenza il 01/03/2007, ho aderito ad una revoca con promo sempre semestrale.... mi sono fatto inviare la mail dell'offerta accettata dove chiaramente mi dice l'offerta accettata e lascadenza 01/09/2007... Su Skylife, nelle specifiche del mio abbonamento risulta invece come scadenza 01/03/2008.... Ho telefonato e scritto una mail per avere chiarimenti e per avere una correzione della mia data di scadenza... L'operatore telefonico, dopo 15 minuti di attesa e dopo aver parlato con diversi supervisori mi ha detto che "evidentemente è molto strano e che provvedevano a modificare la data e a contattarmi telefonicamente"... dopo circa 3 giorni sono stato contattato da un operatore dell'amministrazione sky il quale mi ha detto che come scadenza devo fare riferimento alla email inviatami, quindi scadenza semestrale 01/09/2007, inquanto si tratta di un'offerta particolare.... secondo loro, siccome alla scadenza di un semestrale il rinnovo è annuale, è normale che la data risultante sul sito è 01/03/2008 (quindi annuale)... ma che, avendo ricevuto un'offerta per un semestrale devo fare esclusivamente riferimento alla email che mi è stata inviata, con le date di scadenza indicate..
Secondo voi è normale questa cosa? è la procedura standar? Grazie
